Testez vos connaissances en e-réputation

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E-réputation : testez vos connaissances !

La e-réputation (ou réputation numérique), c’est quoi exactement ? Vous le savez ? Vous doutez ? Vous aimeriez bien le savoir ? Voici un petit quiz de 8 questions pour tester votre niveau en la matière.

A vous de jouer !

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Les avis clients, pour vous, c'est...
Secondaire, j'ai déjà assez de travail pour perdre du temps avec ça...
Important pour augmenter la notoriété de mon établissement et gagner de nouveaux clients

Correct !

Faux !

Les avis clients, on les trouve où ?
Uniquement sur la plateforme d'avis TripAdvisor
Sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux et les plateformes d'avis

Correct !

Faux !

Lire les avis clients avant d'acheter ou de réserver, c'est un réflexe pour...
8 Français sur 10
2 Français sur 10

Correct !

Faux !

Quel est le pourcentage d'internautes qui lisent les réponses apportées par les professionnels, aux avis en ligne les concernant ?
67%
89%

Correct !

Faux !

Votre attitude face à des avis négatifs sur votre établissement, c'est de :
Fermer les yeux et passer à autre chose, ça me déprime trop sinon
Répondre de manière personnalisée, en développant mes arguments, avec courtoisie

Correct !

Faux !

En créant votre profil Google My Business, vous pourrez notamment :
Apparaître sur les mobiles, qui représentent aujourd'hui plus d'une recherche sur deux !
Choisir de bloquer les avis négatifs sur votre établissement

Correct !

Faux !

Google Alerte, ça évoque pour vous :
Un dispositif qui surveille gratuitement mon établissement où que je sois
Un service du moteur de recherche permettant de créer une alerte personnalisée sur un sujet donné (mon établissement par exemple)

Correct !

Faux !

L'outil de veille qui collecte les avis des vacanciers sur les plateformes se nomme :
FairGuest
FarWest

Correct !

Faux !

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TESTEZ VOS CONNAISSANCES EN E-RÉPUTATION

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Alors ? Ce petit exercice vous a semblé facile ? Vous êtes perdu ? Vous hésitez encore ? Plus de temps à perdre. Retrouvez toutes les bonnes réponses et bien plus dans notre Livre Blanc « Comment bien gérer vos avis clients ? ». A télécharger gratuitement !

Membre équipe Oise Tourisme - Laura DUMOND
Laura DUMOND

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