Quand patrimoine rime avec innovation : l’Abbaye d’Ourscamp se réinvente !
Comment proposer une expérience de visite immersive et adaptée aux attentes des publics, sans personnel permanent dédié à la médiation ? C’est le défi relevé par la Congrégation des Serviteurs de Jésus et de Marie, propriétaire de l’abbaye d’Ourscamp, avec le soutien de Oise Tourisme.
A travers un accompagnement complet, à la fois stratégique et technique, l’agence a permis au site de repenser sa médiation, en s’appuyant sur ses spécificités.
L’agence Oise Tourisme est Assistant à la maitrise d’ouvrage sur le volet « Tourisme » dans ce projet débuté il y a presqu’un an, faisons le point !
Structurer une visite immersive
L’abbaye d’Ourscamp est un site patrimonial géré par une communauté religieuse. Riche d’un passé cistercien et d’un ensemble architectural remarquable, le lieu attire de nombreux retraitants et a accueilli en 2024 près de 1 750 visiteurs locaux et de passage.
Toutefois, en l’absence de médiation sur place, l’expérience proposée manquait de structuration. A la demande de la congrégation des moines, propriétaires de l’abbaye, et suite à la mission de régénération de l’offre culturelle menée par le Conseil départemental de l’Oise, l’agence Oise Tourisme a été sollicitée pour repenser l’offre de visite et la rendre plus accessible, autonome, en particulier pour les publics touristiques et les familles.
Un accompagnement sur-mesure, pour un site plus lisible et attractif
L’accompagnement de Oise Tourisme s’est déroulé sur un peu plus d’un an, en étroite collaboration avec Frère Christophe, sous-prieur et référent du projet au sein de l’abbaye.
Tout a commencé par un diagnostic approfondi de l’existant, pour bien cerner les atouts du site, les attentes des visiteurs et les axes d’amélioration. Sur cette base, Oise Tourisme et Frère Christophe ont co-construit un cahier des charges destiné à lancer une consultation pour la conception et la réalisation d’un véritable parcours d’interprétation au sein de l’abbaye.
Une fois ce cadre posé, l’agence a recherché des financements, publics et privés, afin de soutenir la mise en œuvre du projet. Le prestataire retenu a ainsi proposé une solution innovante mêlant supports physiques et outils numériques :
- des panneaux d’interprétation, installés tout au long du parcours,
- et une application mobile, avec deux parcours à réaliser en toute autonomie : le premier est un parcours historique, rythmé par un personnage mascotte « l’Ours Valéran » qui guide le visiteur. Le second est un jeu d’enquête interactif, conçu pour offrir une immersion ludique dans l’univers de l’abbaye.
Mais Oise Tourisme ne s’est pas arrêté à la seule scénarisation. L’agence a aussi accompagné la création de contenus, en aidant à structurer les messages, définir le ton à adopter et calibrer les informations.
🎯 L’enjeu : proposer une médiation claire, vivante et accessible, sans noyer les visiteurs sous un flot de données. Une attention particulière a été portée à la durée de l’expérience (environ 45 minutes par parcours) et à la mise en valeur du lieu (signalétique attractive, conditions d’accès améliorées, etc.).
⚙️ Côté technique, Oise Tourisme a également supervisé le développement de l’application mobile, en veillant à ce qu’elle soit simple d’utilisation, intuitive et adaptée au contexte.
Enfin, des tests utilisateurs ont été organisés auprès de différents publics cibles pour évaluer l’efficacité des contenus, la compréhension des jeux et la lisibilité des consignes. Les retours ont permis d’affiner le parcours : reformulation de certaines énigmes, ajustement des messages, amélioration de l’ergonomie.
Vous avez été accompagné par Oise Tourisme, qu’est-ce qui vous a décidé ? Quels étaient vos attentes ?
Le projet de valorisation de l’Abbaye Notre-Dame d’Ourscamp est l’aboutissement d’un rêve, à la fois ancien et profondément enraciné dans l’histoire vivante du lieu. Il est né d’une conviction : celle que ces pierres séculaires, loin d’être figées dans le passé, recèlent une promesse d’avenir, un patrimoine à faire revivre, découvrir, transmettre et faire aimer.
Jusqu’à récemment, l’aide à la visite se limitait à une simple feuille A4 recto verso, donnant quelques repères sur les édifices majeurs. Elle ne permettait pas une immersion dans la richesse patrimoniale du lieu, ni un véritable dialogue avec ses visiteurs.
Dans le cahier des charges élaboré avec nos partenaires, une orientation a été centrale : ouvrir l’abbaye et son parc aux familles, et en particulier aux jeunes. L’objectif était d’offrir une expérience moderne, accessible et engageante, sans trahir l’atmosphère du lieu. Nous souhaitions éviter la prolifération de panneaux, au profit d’une médiation numérique discrète et immersive.
Ce choix répond pleinement à la mission de notre communauté : accompagner les jeunes et les familles, transmettre la foi et la mémoire, offrir des lieux vivants, beaux et inspirants
Le(s) point(s) positif(s) à relever suite à votre accompagnement avec Oise Tourisme ?
La collaboration avec Oise Tourisme, notamment par l’implication d’Andréas (coordinateur du projet), a apporté une expertise précieuse en matière de médiation culturelle et de mise en tourisme.
Enfin, la richesse documentaire du projet s’est appuyée sur les recherches de Eddy, étudiant en master d’histoire, dont les travaux ont permis de redécouvrir des objets oubliés, aujourd’hui conservés dans divers musées. Il a rassemblé plus de 64 gigaoctets de données, documents rares et archives, conférant au contenu une profondeur historique authentique.
C’est quoi la suite ? Des projets à venir ?
Parmi les projets à venir figure notamment l’achèvement de la restauration de l’Aile de Lorraine, partiellement détruite lors de la Grande Guerre. Le rez-de-chaussée, déjà réhabilité, abrite aujourd’hui un oratoire et une chambre accessible aux personnes à mobilité réduite, permettant un premier accueil spirituel et inclusif.
Le projet final, ambitieux et porteur de sens, vise à transformer cette aile en un lieu d’accueil pour des groupes, des familles, et des particuliers en quête de silence, de beauté et de ressourcement. Des chambres, des salles de rencontre et de formation y seront aménagées, dans la continuité de notre mission d’hospitalité et de transmission.
Professionnels du tourisme, pourquoi pas vous ?
L’exemple de l’Abbaye de Chiry-Ourscamp démontre qu’avec un bon accompagnement, même une structure associative peut franchir un cap dans sa professionnalisation touristique. C’est tout l’enjeu du travail mené par Oise Tourisme : accompagner les acteurs du territoire, qu’ils soient publics, privés ou associatifs, dans la structuration et la valorisation de leur offre.
Alors si vous aussi, vous portez un projet touristique et souhaitez bénéficier d’un regard extérieur, de conseils avisés ou d’un vrai coup de main pour passer à la vitesse supérieure, n’hésitez pas à contacter l’équipe de Oise Tourisme.
