Oise River Side : la poursuite du développement du tourisme fluvial et fluvestre
Le collectif Oise River Side poursuit les actions en faveur du développement du tourisme fluvial et fluvestre le long de la Vallée de l’Oise. A l’occasion de sa participation aux Rencontres du Tourisme Fluvial Slow! 2022 à Arles, faisons le point sur l’offre existante, les tendances du secteur et la perception des opérateurs sur notre produit Boat & Bike !
Formule “vélo + bateau” : le duo gagnant pour un séjour dépaysant !
En couple, en famille, entre amis ou même en solo, le mariage du tourisme fluvial et terrestre a bien des atouts pour séduire. Les abords de la Vallée de l’Oise se prêtent en effet à la randonnée à vélo, tout en permettant aux voyageurs de profiter des multiples activités proposées sur et à proximité de la voie d’eau.
Toutes ces activités, qui se croisent et se partagent l’espace sur le domaine public fluvial, permettent de valoriser la Vallée de l’Oise par ses richesses patrimoniales, gastronomiques et culturelles locales et génèrent de nombreuses retombées économiques.
Le fluvial et le vélo, c’est la combinaison parfaite pour sillonner la Vallée de l’Oise à son rythme et découvrir autrement toutes les richesses des territoires. Se détendre, vivre en harmonie avec la nature, déconnecter et se ressourcer.
Une offre touristique qui s’adresse à qui ?
L’offre diversifiée des activités fluviales et fluvestres dans l’Oise séduit une large clientèle internationale pour le Boat & Bike en séjour et locale française pour le Boat & Bike à la journée (➕ d’infos sur ces 2 produits : ICI)
En plein essor, le tourisme fluvial amène de nouvelles clientèles qui ont des attentes et des besoins spécifiques : authenticité, formes alternatives de déplacement, qualité du cadre naturel offert par une croisière, confort, services.
Plusieurs tendances confirment l’évolution et l’adaptation constantes de ce secteur d’activité. En voici quelques-unes :
📌 La personnalisation : la petite taille des bateaux de croisière fluviale est propice à la personnalisation de l’offre et de l’accueil des voyageurs.
📌 La croisière thématique : les voyages à thème rassemblent plusieurs segments de clientèle. C’est ce que propose Feniks Charter, avec l’activité principale : le vélo. Le produit péniche hôtel propose des croisières vélo/bateau passant sur la Vallée de l’Oise : une opportunité pour nos territoires ruraux, et une mise en avant de nos atouts touristiques.
Comment pratiquer le Boat & Bike dans l’Oise aujourd’hui ?
Aujourd’hui, nous proposons aux opérateurs un produit touristique à destination d’une clientèle internationale, pour découvrir les bords de l’Oise : un produit Boat & Bike en séjour.
Il s’agit d’un séjour d’une semaine, avec nuit sur le bateau (péniche hôtel ou paquebots croisières) et journée de visite à vélo (guidée ou non guidée).
C’est un circuit sur 8 jours et 7 nuits, Paris – Péronne ou l’inverse, où les touristes visitent villages pittoresques et abbayes, le château de Chantilly, le château de Compiègne, l’héritage de Vincent Van Gogh et Paris.
La Vallée de l’Oise vue par les opérateurs du tourisme fluvial et fluvestre
Le collectif Oise River Side a participé les 8 & 9 novembre 2022 à Arles, aux Rencontres du tourisme fluvial & fluvestre Sloww!. L’occasion de promouvoir la Vallée de l’Oise avec notamment pour appui, les nouvelles éditions 2023.
Les opérateurs ont salué la démarche collective qui s’affranchit des frontières des deux départements de l’Oise et du Val d’Oise. Le collectif s’est engagé depuis plusieurs années dans une dynamique de création de produits tel que le Boat & Bike « à la journée ». Durant l’été 2022, a été proposée la saison 2 des journées cyclo-croisières entre Compiègne et Pont-Sainte-Maxence ➡ Retour sur la saison 2022
Suite aux 22 rendez-vous d’affaires planifiés à Sloww!, Oise River Side a bien saisi l’enjeu des modes de consommation et des besoins de personnalisation des produits et services pour une clientèle internationale. On retrouve de nombreux touristes (dont des cyclistes), avides de nature et de produits du terroir.
La Vallée de l’Oise se construit petit à petit une réputation auprès de cette clientèle en quête d’authenticité. En amont, des aménagements sont nécessaires pour accueillir les bateaux, séduire les opérateurs et permettre aux touristes de profiter des escales.
L’objectif est que les bateaux présents ne soient plus de passage mais s’arrêtent bel et bien dans la Vallée de l’Oise !
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Transformer une infrastucture en produit touristique grâce au géocaching !
Depuis le 15 octobre 2022, le long de l’EuroVelo 3 – La Scandibérique dans l’Aisne et l’Oise, 3 parcours de géocaching « augmenté » sont proposés aux cyclistes locaux et en séjour. Ces derniers sont invités à vivre une chasse aux trésors innovante, inédite, immersive et gratuite, pour découvrir l’itinéraire européen et ses richesses historiques, culturelles et naturelles.
La création de ce jeu de piste “Les Folles aventures de Louison Pignon” entre dans le cadre du programme Interreg V eurocyclo, en partenariat avec Aisne Tourisme, qui prévoit tout un pan lié à la ludification de l’itinéraire.
Le géocaching “augmenté”, c’est quoi ?!
Pour réaliser « Les Folles aventures de Louison Pignon », le joueur est aidé d’une application disponible sur Iphone et Android et téléchargeable gratuitement sur les stores.
Le géocaching est un mode de découverte tendance pour la cible famille. C’est une chasse aux trésors durant laquelle, grâce à plusieurs indices, le joueur trouve les coordonnées GPS d’une boîte qui renferme un objet à collectionner.
Chaque parcours entraine le joueur dans une histoire palpitante, en lien à la fois avec les 2 autres parcours mais surtout avec le territoire traversé. Les rebondissements guident le joueur d’énigme en énigme pour découvrir les indices.
Il est important de noter que le géocaching utilise une application mobile, mais ce n’est pas du virtuel, les joueurs sont bien sur le terrain ! La technologie ici est un appui.
2 parcours sont proposés dans l’Oise : au départ de Chiry-Ourscamp, un autre de Senlis :
Un troisième parcours est attendu pour cet hiver autour de Compiègne !
Le concepteur de l’application est la société Proximit, qui a déjà créé ce format de jeu à succès pour d’autres destinations françaises comme la Nouvelle Aquitaine (Terrà Aventura), l’Ille-et-Vilaine (Trésors de Haute-Bretagne), les Monts du Lyonnais (Les gnolus) ou encore l’Allier (Pepit).
Le produit « Les Folles aventures de Louison Pignon » se démarque des autres car il se vit uniquement à vélo et sur des distances supérieures à 15 km. Une première également sur une EuroVelo en France !
Des “coupons” avantages pour favoriser les retombées économiques
Chaque parcours donne aux joueurs la possibilité de bénéficier de réductions ou d’avantages dans des établissements partenaires (hébergement, restauration, location de vélo, produits locaux…) situés à proximité de la véloroute. C’est-à-dire soit autour de Senlis et Chamant, soit Chiry-Ourscamp, Sempigny, Pont-l’évêque, Noyon, Morlincourt, Varesnes et Appilly.
Ces « coupons » avantages proposent des offres variées. Les joueurs les débloquent au fur et à mesure de leur aventure et peuvent les retrouver dans le menu de l’application. Une fois sur place, ils n’ont qu’à présenter leur coupon au prestataire pour bénéficier de l’avantage mentionné !
Aujourd’hui, 8 professionnels du tourisme de l’Oise sont partenaires.
💬 Témoignage d’Antoine BOBINET, gérant de Bobebike, société de location et de balades guidées à vélo.
1. Pourquoi avez-vous choisi de participer au nouveau produit “Les Folles aventures de Louison Pignon” en devant partenaire ?
En créant Bobebike en 2018 je voulais proposer de la location de vélos dans l’Oise, mais aussi et surtout offrir de véritables expériences à vélo à mes clients particuliers ou entreprises. Lorsque Oise Tourisme m’a proposé d’être partenaire de cette opération, j’ai trouvé l’idée géniale et dans la lignée de ce que je voulais offrir sur le territoire. Je n’ai pas hésité une seconde et suis très content du résultat.
2. Quel “coupon” avantage” proposez-vous aux joueurs ?
Pour vivre cette chasse aux trésors inédite il faut un vélo… ! Et si vous n’en avez pas, pas de souci, Bobebike vous en propose et offre une réduction de 10% sur le tarif location que vous ayez décidé de rouler en électrique ou vélo normal. Il fallait au moins ça pour les beaux yeux de Louison Pignon…
💬 Autre témoignage avec Annie OCANA, Guide de Parc – Découverte Nature et Patrimoine
1. Pourquoi avez-vous choisi de participer au nouveau produit “Les Folles aventures de Louison Pignon” en devant partenaire ?
Animatrice et guide nature, ce jeu me semble être complémentaire à mon activité.
Les Sorties Nature et les Jeux Grandeur Nature que j’anime, se déroulent généralement à pied. Pourtant, la vocation de cette application de géocaching est identique : faire découvrir les richesses naturelles et historiques du territoire. Sensibiliser les publics à ces Patrimoines, grâce à une pédagogie différenciée basées sur les échanges et le jeu.
Je trouve la démarche créative et ambitieuse. Elle répond à une demande croissante des habitants comme des touristes, pour réaliser des activités entre amis ou en famille. Le socle est défini ; une boucle est balisée en forêt d’Halatte. Tout reste à inventer autour de ce circuit (qui passe devant chez moi) ! C’est ce qui m’a séduit.
J’anime habituellement des groupes, rarement des familles ou petits groupes d’amis. Il sera intéressant sur ces publics de vérifier si mes 3 propositions d’offres coupons peuvent séduire et sont adaptées à ce format.
Être accompagnée par Oise Tourisme, me permet de tester ces nouvelles cibles, mais également d’avoir un regard croisé sur les animations proposées. Au besoin, je sais que nous pourrons en discuter et réajuster les offres. J’ai également pu profiter d’une communication sur le Facebook dédiée à Louison Pignon. Un moyen de me booster sur des canaux que je néglige, faute de temps.
2. Quel “coupon” avantage” proposez-vous aux joueurs ?
Dans le cadre de cette offre “coupon”, je propose une remise équivalente à une offre promotionnelle 3 +1 gratuit sur 3 animations que je propose habituellement à des groupes.
Vous souhaitez plus d’informations sur les offres partenaires ou proposer une offre ?
Merci d’envoyer un mail à marine.mansard@oisetourisme.com
Informations pratiques
Téléchargez l’application gratuite
sur votre mobile via le QR-code :
Mode d’emploi de l’application
(Pour vous mais aussi pour vos clients !)
Pour en savoir + sur “Les Folles aventures de Louison Pignon”
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Cible groupes adultes : un nouvel élan !
Après plusieurs années de travaux collaboratifs avec les Offices de tourisme de l’Oise sur la cible groupes adultes, il est apparu important de faire un bilan et d’étudier les possibilités de développement. Pour ce faire, nous avons fait appel à un expert pour réaliser un audit de cette commercialisation spécifique et ô combien rémunératrice pour la destination.
Oise Tourisme à la prospection, les Offices de tourisme à la concrétisation !
Pour commencer, rappelons l’organisation en place : Oise Tourisme « anime » une mission globale sur la cible des groupes adultes, avec les Offices de tourisme ayant l’autorisation légale de commercialiser. Nous les soutenons dans leurs démarches en nous investissant plus particulièrement sur la prospection, les Offices de tourisme prenant la main pour établir les propositions croncrètes et aller jusqu’à la contractualisation.
La prospection sous-traitée
Le démarchage est une mission qui nécessite d’être en contact régulier avec les prescripteurs de voyage sur le terrain, notamment sur les périodes cruciales de février à avril et de septembre à novembre. Au regard de cette nécessité, nous avons décidé de sous-traiter cette mission à Elysée RANGEE de la société Elysée Prospection Promotion Vente.
Etant au contact de tous ces prescripteurs, Elysée est nourri de toutes ses interactions avec ces intermédiaires et a une vraie vision de ce qu’est et sera le marché du groupe adultes. Après une première prospection menée en avril 2022, Oise Tourisme a souhaité lui confier une nouvelle mission conseil pour la mise en œuvre de la brochure groupes 2023.
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Elysée Rangée Expert en prospection, commercialisation et vente de produits touristiques. |
1. A votre avis, quelles sont les tendances du marchés groupe sur la cible seniors ?
Il faut absolument démarcher les nouveaux séniors sur le marché groupes, ces séniors actifs de plus en plus jeunes. Dotés d’un réel pouvoir d’achat, à l’aise avec Internet, ils sont des consommateurs avertis !
Du fait de cette plus grande liberté, cette cible a tendance à prendre son temps pour choisir sa destination de voyage. Ils partent également plus souvent et de façon étalée sur l’année. Attention toutefois, ils n’apprécient pas du tout le fait de se laisser enfermer dans une image de “vieux”.
Côté autocaristes, la reprise est difficile. Avec le manque de conducteurs de bus, l’augmentation du prix des carburants, cela redémarre tranquillement ! Pour les intéresser, il faut essayer d’organiser des eductours avec leurs clients afin d’établir une relation de confiance par la suite. Être présent sur les workshops, salons (autocaristes) est également indispensable pour vendre son département !
Enfin, fidéliser les clients fait partie des indispensables. Prendre des nouvelles par email, leur rendre une petite visite de courtoisie ou simplement leur passer un appel téléphonique est un plus, tout comme la traditionnelle carte de vœux personnalisée.
2. Les points cruciaux que devraient avoir tous nos produits touristiques ?
Pour moi, la journée idéale pour les groupes, c’est une offre à 2h30 maxi au départ d’une ville de l’Oise, pour un prix n’excédant pas 75€ par personne (transport inclus) avec 1 gratuité pour 21 payants. C’est également lorsque chaque guide raconte l’histoire du lieu avec passion, anecdotes, humour. Autre point important, que l’un des sites offre l’occasion de pouvoir prendre le groupe en photo, photo qui pourra être envoyée en souvenir avec le questionnaire de satisfaction par exemple. Sans oublier que chaque site doit afficher une propreté sans faille avec des toilettes accessibles pour tous, proposer des bancs/chaises pour faire des pauses si le lieu nécessite beaucoup de marche.
3. Par rapport à nos produits, qu’est-ce qui marche ?
Il faut bien noter que la première chose qui ressort après une journée chez nos séniors est et restera le restaurant. Même si une des visites de la journée n’a pas été à la hauteur, ce n’est pas si grave du moment qu’ils ont bien mangé ! La gastronomie et la dégustation de nos produits du terroir restent une priorité pour cette clientèle.
Lors des tournées de prospection, le TOP 3 des produits les plus plébiscités de la brochure 2022 ont été les suivants :
- Trottez, valsez au rythme du cavalier – page 9
(Balade hippomobile, café d’accueil, danse et repas copieux) - Escapade culturelle et gourmande – page 8
(Cathédrale, déjeuner croisière, chocolaterie) - Un voyage authentique en Beauvaisis – page 16
(Cidrerie, train vapeur, atelier de vannerie)
© Clouterie, déjeuner-croisière – F. Pervillé / Pierrefonds – X. Renoux / Kindy – B. Beucher
Plan d’actions 2023
Suite à un audit de la brochure groupes adultes 2022, conscients de certaines faiblesses, des ajustements ont pu être apportés : encore plus de photos, agrandir la carte de l’Oise, augmenter la taille de la police d’écriture, intégrer un logo “Grand groupe”, une estampille “peu de marche” etc.
Visionnez ou téléchargez la brochure “Découvrir l’Oise en groupes 2023” :
📌 La brochure a été adressée par courrier auprès de 5 500 associations à la mi-septembre 2022 car Il est obligatoire d’envoyer la brochure à cette période. Cela nous permet en effet d’arriver au bon moment sur le bureau des associations lorsqu’elle réfléchissent au programme de leurs sorties de l’année à venir.
📌 Deux tournées de prospection sont organisées par an.
📌 Une page web est animée sur l’Espace pro d’ADN Tourisme
📌 Oise Tourisme participera au grand workshop national organisé tous les 2 ans. En 2023, il aura lieu à Paris, au Panthéon, le mercredi 5 avril.
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“L’objectif est d’atteindre 100 000 visiteurs d’ici 2030.”
Avec 30 000 visiteurs accueillis en 2019, le Domaine de Chaalis fait partie des sites culturels phare du département. Depuis 2020, il bénéficie d’un plan massif d’investissement qui permet à Alexis de Kermel, Administrateur Général, de mettre en œuvre un plan d’actions offensif pour développer et régénérer l’offre, dans le but d’atteindre 100 000 visiteurs d’ici 2030. Découvrez au travers de cette interview, comment le Domaine de Chaalis compte s’y prendre…
Pour commencer, pourquoi avoir renommé l’Abbaye en “Domaine de Chaalis” ?
Courant de l’été 2020, un positionnement de marque a été opéré avec la refonte de notre charte graphique. Avec les ruines, la chapelle, la roseraie, les 1000 hectares de terres et un château-musée, la multiplicité des thèmes nous a fait privilégier le terme de “Domaine”, pour prendre l’institution dans toutes ses dimensions. Cela ne révélait pas l’ensemble du site et pouvait même être déceptif.
En quoi consiste le plan d’investissement dont bénéficie le Domaine de Chaalis ?
En 2018, l’Institut de France a souhaité investir sur le Domaine de Chaalis dont il a la responsabilité depuis 1912 (depuis le legs de Nélie-Jacquemart-André).
Pour mettre en musique ce vaste programme de travaux, j’ai été nommé en 2020 avec pour objectif de restaurer l’intégralité du site et lui redonner l’aspect qui doit être le sien (collection entretenue, des bâtiments accueillants etc.).
Adossé à cela, un plan de développement vise à redonner au Domaine de Chaalis la place qui lui revient dans le paysage culturel régional, national par certains aspects et international par d’autres.
Il consiste à développer la fréquentation, l’image de marque, mettre en œuvre un marketing touristique et culturel actif pour atteindre une fréquentation autour des 100 000 visiteurs à horizon 2030.
Pourquoi 100 000 visiteurs comme objectif ? Le Château de Compiègne c’est 90 000 visiteurs environ, le Château de Pierrefonds entre 130 000 et 150 000 visiteurs. Globalement, s’ils atteignent ces fréquentations, il y a une place pour d’autres opérateurs, à mi-chemin entre les deux. Sachant que le point commun entre Chaalis et Compiègne, c’est le contenu culturel, les collections, l’aspect musée et Pierrefonds, c’est le potentiel d’attraction d’un monument, même isolé au milieu de la campagne.
Qui sont vos clients aujourd’hui ?
Nous avons un visitorat très familial, à la recherche de loisirs, de sorties le week-end et d’activités pendant les vacances scolaires. Alors que sur cette période des vacances avant il n’y avait pas d’enjeu, aujourd’hui il y a un sujet parents/enfants et un grand sujet grands-parents avec petits-enfants. Chaalis ayant une dimension à taille humaine, c’est un endroit rassurant, au milieu de la nature avec une offre à destination des familles. Cette année, sur les vacances de la Toussaint, nous avons accueilli 6 000 visiteurs contre 300 ou 400 avant le Covid.
Nous cherchons également à capter les visiteurs qui transitent sur notre territoire (belges, néerlandais, allemands), dont notamment la clientèle à vélo se déplaçant via la Scandibérique.
Sans oublier la cible scolaire pour laquelle Chaalis est naturellement prisée grâce à nos ateliers de parfum, les collections, le calme du lieu et les grands espaces.
Enfin, la clientèle de groupes loisirs constitués de type associations, les amateurs d’art et d’histoire, les spécialistes… vient assez spontanément parce qu’il s’agit de la collection Jacquemart-André, qui est très réputée notamment à travers le musée Jacquemart-André à Paris.
Comment Oise Tourisme intervient dans le développement de votre activité ?
Avec Oise Tourisme, nous collaborons sur 2 grands domaines : l’accompagnement en ingénierie culturelle et en marketing, promotion – communication.
Pour ce qui est de l’accompagnement structurant, tout est parti d’un audit parcours client réalisé par l’Agence en 2021. Au regard des résultats, j’ai amendé mon offre et mon parcours de visite.
Ensuite, comme nous avons un projet à la fois de renouvellement et de création d’équipements nouveaux comme des hébergements touristiques, je me suis fait accompagner par Isabelle THOMAS qui a fait un travail excellent, qui nous a permis d’y voir beaucoup plus clair sur ce que nous pouvions faire, selon nos ambitions et les standards de l’hébergement touristiques qui m’étaient totalement étrangers.
De fil en aiguille, nous avons continué à progresser en travaillant sur la question du vélo avec Véronique MARTY. J’ai intégré récemment la communauté des Relayeurs animée par Lucile DEVIN. L’objectif est de doter Chaalis d’un équipement d’accueil digne de ce nom et d’en faire un point d’étape.
Enfin, nous espérons pouvoir poursuivre sur d’autres thèmes comme le tourisme et handicap, les sanitaires, la collecte des déchets sur un site touristique…
Côté marketing, promotion – communication, on travaille beaucoup avec Chrystelle FEVRE qui nous aide à formaliser et positionner nos produits.
Nous collaborons également au niveau des relations presse avec Laëtitia DESSAINT. Il n’y a pas 1 mois qui se passe sans que l’on accueille un blogueur ou un journaliste envoyé par Oise Tourisme ! Nous sommes pour cela extrêmement reconnaissants car pour nous qui n’avons pas les moyens d’avoir une agence de relations presse, d’avoir ce flux continu de relais d’opinion c’est très important et c’est ça qui créé une notoriété de fond.
Je me félicite cette collaboration avec Oise Tourisme car le modèle de Chaalis est un modèle qui est nécessairement léger en termes de RH. Je n’ai pas vocation à internaliser des fonctions support comme le marketing, l’ingénierie touristique mais plutôt de m’appuyer sur des partenaires comme le PNR Oise-Pays-de-France, les Offices de tourisme et Oise Tourisme. Donc pour moi, ce n’est que le début de l’aventure avec Oise Tourisme. Nous avons des contacts très réguliers (au moins un coup de fil tous les 10 jours avec quelqu’un de l’Agence !) et je pense que nous allons pouvoir encore collaborer sur un grand nombre d’axes !
Pour avancer à Chaalis il faut jouer collectif. On ne peut pas ne pas s’appuyer sur les opérateurs de promotion du territoire pour atteindre nos objectifs. La réussite de Chaalis sera nécessairement une réussite collective.
Comment avez-vous déjà réussi à doubler votre fréquentation entre 2019 et 2022 ?
Il faut déjà comprendre que Chaalis a la particularité d’avoir fondé une grande partie de sa notoriété sur les Journées de la Rose avec 10 000 à 15 000 visiteurs accueillis pendant 3 jours au mois de juin, sur 30 000 visiteurs annuels. Du coup, on avait un tiers parfois même la moitié de nos visiteurs qui venait pour un événement de 3 jours !
Nous étions à 30 000 visiteurs en 2019, on finira je pense en 2022 à 45/48 000 visiteurs. L’année prochaine, on passera la barre des 50 000 ! Ensuite, on viendra attaquer les 100 000.
Très clairement, ce qui nous a permis d’atteindre ces résultats c’est la création d’une offre à destination des familles pendant les vacances et la mise au point d’un plan de communication sur mesure pour Chaalis. Aujourd’hui, j’ai testé plein de choses, et je sais que globalement c’est le micro-blogging et la promotion sur Facebook et les réseaux sociaux qui poussent mon offre et me permettent de toucher mes cibles. Pour vous donner une idée du budget, nous avons mis en œuvre un plan de communication global pour 2022 à hauteur de 2 500€ par périodes de vacances.
Comment faîtes-vous face à la saisonnalité ?
A Chaalis nous sommes ouverts tous les jours du 01/04 au 30/09. On ferme en hiver, en semaine, sauf pour les groupes. On a par conséquent une fréquentation plutôt en haute saison qu’en basse saison.
Néanmoins, l’expérience des vacances de la Toussaint prouve qu’il y a un potentiel de basse saison. J’ai accueilli plus de visiteurs sur les 15 jours des vacances de la Toussaint qu’au mois de juillet !
Aussi, nous allons tenter de conquérir Noël cette année avec un nouvel événementiel. Il y a un fort enjeu sur cette période.
Après, on sait aussi que nous aurons un point bas en février 2023. Tout simplement, on est face au ski ! En général, il y a une semaine sur 2 dédiée au ski. La deuxième semaine de vacances des enfants se passent avec les grands-parents. Si ces derniers habitent l’Oise, on peut avoir des visiteurs mais statistiquement, il y a moins de potentiel.
On vise enfin un point haut en été 2023 avec le spectacle de fauconnerie. Nous avons accueilli 11 000 visiteurs en juillet/aout 2022, nous pouvons facilement atteindre 15 000 en 2023.
Quels sont les projets à venir au Domaine de Chaalis ?
Tout d’abord, Noël se prépare à partir du 10 décembre avec « Le réveillon de Chaalis » sur le thème de l’art de recevoir à Chaalis. Il y aura à la fois un conte magique, une enquête et la mise en perspective de l’art de recevoir.
En février, nous allons conserver le thème de l’amour autour du 14 février et une offre famille autour du carnaval.
Nous avons également à moyen terme, la volonté de créer des gîtes sur le Domaine de Chaalis avec un positionnement “campagne chic”. C’est un projet qui interviendra dans un second temps mais dans lequel nous sommes sûrs à 100% de nous engager.
© Bruno Beucher – Xavier Renoux
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Compiègne – Pierrefonds :
vers une destination à l’échelle du visiteur
Pour répondre à la logique d’expériences à l’échelle des visiteurs (qui n’accordent pas d’importance aux limites administratives), les 3 Communautés de Communes ; Agglomération de la Région de Compiègne et de la Basse-Automne, CC des Lisières de l’Oise et CC de la Plaine d’Estrées, se sont engagées dans un contrat de rayonnement touristique à l’échelle de la nouvelle destination :
Suivre la logique de territoire d’expériences
Source : Contrat de rayonnement touristique – Espace de rayonnement du Pays Compiégnois
Les visiteurs qui vont à Pierrefonds, vont à Compiègne et vice-versa. C’est un fait 😉 C’est pour répondre à cette expérience clients avérée, que le Grand Compiégnois a décidé de parler à l’échelle des visiteurs et ainsi proposer une destination plus cohérente.
En effet, si les territoires administratifs sont légitimes pour assurer le développement touristique et contribuer à son financement, ils n’ont pas toujours une réelle visibilité pour les visiteurs. Il est donc indispensable de travailler sur des logiques de territoires d’expériences, en transcendant les limites administratives des collectivités.
Cette approche doit permettre de rendre l’offre territoriale plus visible et lisible par une promotion rendue plus efficiente, de fluidifier le parcours du visiteur et donc d’optimiser l’expérience client et sa satisfaction. Ce nouvel espace ayant vocation à rayonner à l’échelle nationale, voire internationale.
Cette nouvelle destination se différencie en proposant des choses à faire qui sont des expériences sur principalement la forêt, le bien-être, le ressourcement… (ex : sylvothérapie, nuit en forêt, balades contées etc.) le tout pour susciter le séjour, notamment hors saison, et augmenter les retombées économiques sur le territoire.
Cette organisation ne peut s’envisager qu’au travers de coopérations entre les intercommunalités pour structurer la « destination » touristique au travers d’une stratégie marketing partagée avec les partenaires économiques. Coopération qui se traduit par la signature du contrat de rayonnement touristique.
Pertinence de l’espace de rayonnement
Le territoire s’est largement construit autour de son patrimoine naturel. On retrouve ainsi à chaque extrémité de la forêt, les monuments phares de notre territoire que sont les Châteaux de Pierrefonds (140 000 visiteurs) et de Compiègne (90 000 visiteurs), à moins de 13 km l’un de l’autre.
Cette proximité entre les 2 châteaux permet aux visiteurs de séjourner sur les 2 territoires sans faire cas des limites administratives, les 2 Offices de Tourisme (Agglomération de la Région de Compiègne et Pierrefonds-Lisières de l’Oise) travaillent donc conjointement sur la création d’offres, dans une logique de renvoi et de promotion mutuelle systématique. Par ailleurs, la CCPE qui représente l’aspect plus champêtre de la destination, bénéficie pleinement du rayonnement de Compiègne- Pierrefonds et offre des activités nautiques et de baignade, ainsi que la visite d’un ancien site industriel.
© Forêt – Elsa&Cyril / A vélo sur l’EV3 – Hilde LENAERTS / Pierrefonds – Shutterstock / Château de Compiègne – Elsa&Cyril
La démarche marketing territoriale
C’est le 1er pas réalisé ensemble en 2020 : lancer une étude afin de définir une stratégie marketing territoriale touristique commune au Grand Compiégnois.
Dès le lancement de la démarche, les objectifs pour le territoire étaient les suivants :
- Passer d’un territoire de passage à une destination
- Développer la fréquentation hors saison
- Améliorer l’expérience de visite & enrichir qualitativement l’offre
Les cibles touristiques prioritaires identifiées :
Le positionnement touristique retenu :
Se retirer entre ville et campagne dans un esprit de villégiature
Les défis à relever :
- Définir, mettre en place et animer la gouvernance touristique du territoire.
- Etoffer, valoriser, structurer l’offre de produits et services tourisiques du territoire.
- Clarifier, faciliter et harmoniser la commercialisation de l’offre touristique du territoire.
- Mobiliser les acteurs locaux pour faire connaître et positionner le territoire auprès des publics touristiques.
Comment la destination Compiègne – Pierrefonds s’est appropriée la stratégie régionale ?
Une ambition centrale a été définie : créer des expériences à vivre en s’appuyant sur les attentes, les besoins et les facteurs clés de succès des visiteurs.
Cette nouvelle approche permettra de valoriser au mieux les axes de développement déclinés à partir des 4 priorités régionales, qui font sens pour la politique touristique de la destination.
A noter !
La signature du Contrat de Rayonnement Touristique à l’échelle de la destination Compiègne – Pierrefonds permet à aux prestataires touristiques du territoire, privés ou publics, d’obtenir un soutien financier et un accompagnement en ingénierie de la région, pour tout projet touristique qui répondrait à la stratégie menée.
La concrétisation en actions !
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Marie-Sophie FANTON – D’ANDON Chargée de mission – Projet EXPERIENCE Office de Tourisme Compiègne et sa région |
Le projet EXPERIENCE met en place de nombreuses actions telles que développement de nouvelles offres expérientielles, l’accompagnement et la formation des socio-professionnels, la création et le marketing d’itinéraires, le développement de nouvelles infrastructures et la création de nouveaux outils de promotion et de distribution des offres. C’est dans ce contexte qu’ont été créées :
- L’Impériale Visite Gui(n)dée,
- des séances de Yoga dans le jardin du cloître Saint-Corneille,
- des balades à cheval Henson, en attelages, des séances équi-coaching et sophrologie équine,
- des sorties nature immersives : découverte des chauves-souris, découverte des plantes sauvages comestibles, découverte de la biodiversité en automne…
- une offre hors-saison par le Festival des Forêts…
Les professionnels ont aussi pu être accompagnés par la Fabrique à Souvenir pour une sensibilisation au tourisme expérientiel et un plan de formation leur a été proposé cet été.
Pour s’adapter au mieux au tourisme hors-saison, deux nouvelles infrastructures majeures ont été pensées : une Orangerie de verre sur le site du prieuré de Saint-Pierre en Chastres (Vieux-Moulin) qui permet au Festival des Forêts de proposer une offre culturelle hors-saison ainsi qu’un Centre Immersif Historique dans la bibliothèque du Musée Antoine Vivenel, qui plongera le visiteur dans un voyage dans l’Histoire (outils multimédias et carnet d’itinérance).
Enfin et pour promouvoir au mieux notre nouvelle stratégie, une nouvelle plateforme web de destination verra le jour en octobre : elle aura pour but d’inspirer au mieux le voyage sur notre territoire. Dès la page d’accueil, le visiteur pourra filtrer les informations en choisissant s’il est toujours chez lui ou s’il est déjà sur place. Il pourra aussi composer son carnet de voyage en ligne en choisissant au préalable son hébergement et ses activités, des itinéraires de mobilité douce lui seront également proposés.
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Un nouveau site web pour la destination Oise !
Fort du lancement de notre nouvelle stratégie social media BtoC (grand public) en 2021, il était primordial que le site web suive la même dynamique et s’oriente notamment vers un marketing de conversion : renseigner ET inspirer pour ensuite donner les clés pour convertir les internautes en consommateurs.
Le site oisetourisme.com n’avait pas connu de pareille refonte depuis 2014, attendez-vous à une jolie différence 😊
5 raisons qui nous ont poussé à refondre le site oisetourisme.com
- Améliorer son identité visuelle pour qu’il traduise la nouvelle charte graphique BtoC élaborée en 2020.
- Améliorer sa visibilité (son référencement) en répondant aux critères et exigences imposés par les moteurs de recherche.
- Prendre le « contrôle » du site avec un outil de CMS adapté et plus facilement administrable (WordPress).
- Optimiser son affichage en le rendant davantage « responsive design » (adapté aux mobiles et aux tablettes).
- Pouvoir intégrer de nouvelles fonctionnalités comme une partie blog, outil idéal pour de la conversion.
L’ensemble des développements techniques ont été confiés à l’Agence Faire Savoir.
Le site de référence à l’échelle de la destination Oise
Le site oisetourisme.com a pour objectif de donner de l’inspiration à nos futurs visiteurs. Les séduire, les conquérir, les convaincre et les informer de façon fiable.
Il permet de répondre aux demandes et constitue le site d’information touristique de référence de la destination :
- Avant le séjour : information complète, mise à jour et organisée de l’offre touristique du département (activités, restauration, hébergement…) grâce au concours des Offices de tourisme qui entretiennent quotidiennement la base de données Tourinsoft.
- Pendant le séjour : suggestion de sorties selon le profil, selon la météo…
- Après le séjour : partage de photos / vidéos sur les réseaux sociaux
Action majeure de la feuille de route 2022 de Oise Tourisme, la sortie du nouveau site web représente un investissement de près de 20 000€.
Nouveau : un blog pour partager et convertir
C’est l’une des nouveautés du site web : une rubrique blog qui nous permet de partager facilement des idées de week-ends, des expériences, des portraits d’artisans etc. et ainsi être en accord avec notre stratégie social media. Des articles d’inspiration, dotés de carnets pratiques détaillés comme dans un magazine, permettant ainsi une meilleure conversion.
Cette nouvelle rubrique sera alimentée à raison de 2 articles par mois. Ces derniers seront rédigés en interne mais pourront également être le relais d’articles rédigés par les blogueurs accueillis en blogtrip dans l’Oise !
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