Le Club des 9 : l’enjeu d’une synergie intersites
Pour rebondir suite à la crise de l’industrie du tourisme de 2020, 9 sites touristiques phares de l’Oise et du Val d’Oise se sont associés pour identifier et utiliser de nouveaux leviers de développement. Une initiative qui fait preuve d’exemple aujourd’hui et qui prouve tout l’intérêt d’une dynamique partagée, commune et coordonnée, au bénéfice du client final.
Développer une dynamique entre les sites phares de l’Oise et du Val d’Oise
C’est donc en pleine crise sanitaire que 9 sites touristiques phares du territoire ont souhaité se fédérer autour d’objectifs communs, permettant d’échanger et d’avancer sur des thématiques prioritaires :
- Création d’offres intersites
- Programmation événementielle
- Amélioration de la communication intersites
- Hébergement MICE (Meetings, Incentive, Conferences, Exhibitions) et B2C – Business to consumer (grand public)
- Prise en compte des transports dans les offres
- Développement des publics scolaires
Carte des sites partenaires du “Club des 9”
L’idée n’était pas de créer une nouvelle marque mais simplement de donner du sens à une offre touristique, reposant sur une identité commune et sans frontières administratives.
Anticiper la problématique de mise en oeuvre
Souvent, les actions collectives de ce type se heurtent à la phase de mise en œuvre, faute de moyens en ressources humaines alloués. Ici, cette problématique a été « managée » avec la mutualisation du financement d’un Coordinateur externe, chargé de concevoir les actions.
 | Vincent VARACHE Coordinateur de gestion de projet pour le Club des 9 |
“Au sujet de mon expérience au sein du Club des 9, je dirais d’abord que c’est une chance incroyable d’avoir une vision 360° sur les enjeux liés à cette association de sites patrimoniaux et de loisirs. Plus concrètement, en début d’année, M. SZABASON au nom du Club des 9, s’est rapproché de moi pour me proposer ce poste de Coordinateur de gestion de projet pour cette année 2022, avec pour rôle de manager, coordonner et travailler main dans la main avec les acteurs clés de chacun de ces sites.
Étant déjà tous très pris par leurs propres fonctions, ils ont eu la sagesse de me déléguer toute la partie terrain et organisationnel, ce qui m’a permis de créer un lien fort au quotidien avec chacun d’eux et de pouvoir agir de manière fluide et avec agilité sur les prises de décisions et validations pour chaque sujet.
Je peux dire que c’est réellement un travail d’équipe et les mots qui en ressortent sont, bienveillance, réactivité et émulation.
Je suis un “passeur” entre les 9 sites avec les missions suivantes : rédaction des comptes rendus suivant les réunions, gérance du retroplanning, rédaction du bilan annuel, suivi du budget global, convention de refacturation, centralisation des informations, représentant du Club des 9 auprès des différents interlocuteurs, entre autres missions.
Pour résumé, mon rôle est d’être comme une éminence grise au service de cette synergie intersites et travailler avec intelligence à travers des actions concrètes visant à développer la fréquentation, et favoriser la circulation des publics entre le Club des 9.”
Des atouts et des perspectives clairement identifiées
Proche de l’agglomération parisienne, le territoire bénéficie d’une excellente accessibilité. Pour autant, il y a une grande marge de progrès côté connexions intersites pour lier les sites touristiques entre eux.
Le territoire est un véritable poumon vert Nord Francilien. Les sites touristiques du Club sont tous, sans exception, en pleine nature. Ce qui répond aux attentes des visiteurs en quête d’activités de plein air en sortie de crise sanitaire.
L’offre touristique proposée est riche et complémentaire (hébergements de qualité, patrimoine culturel, parcs de loisirs, événements…) Elle permet d’offrir une offre complète, résolument tournée vers le tourisme d’affaires, le grand public, la famille et le bien-être.
Le collectif mise sur la clientèle locale et régionale et ils ont raison car les enjeux de croissance ne doivent plus reposer uniquement sur la quête de nouvelles clientèles mais sur le développement des clientèles dîtes « de proximité », en incluant les habitants au cœur des stratégies.
Enfin, le positionnement de la région Hauts-de-France en tant que destination bien-être alimentera également les pistes et les réflexions en réponse aux besoins de sécurité et de reconnexion avec la nature des visiteurs (yoga, logements insolites, gastronomie…).
Des actions concrètes encourageantes !
Outre l’organisation d’une gouvernance collective, l’année 2021 a permis la mise en place de groupes de travail sur différentes thématiques (transport, hébergement, offre de billetterie, événementiel, communication, développement des publics etc.)
Parmi les succès, la programmation événementielle autour d’Halloween 2021 et Pâques 2022. Temps fort pour l’ensemble des sites qui ont su monter une programmation et une communication commune pour une force de frappe décuplée !
Affiches promotionnelles communes
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La parole à…
 | Emeric d’Arcimoles Responsable du développement touristique – Château de Chantilly |
Après plus d’1 an d’existence, ce club crée en pleine crise COVID, a permis d’établir rapidement une dynamique entre les sites touristiques phares du territoire au-delà des frontières administratives ! Les 2 opérations Halloween en 2021 et Pâques en 2022 ont permis de booster le tourisme de proximité et l’itinérance entre les différents châteaux, Abbayes et parcs d’attractions.
Pour le Château de Chantilly, Halloween a été l’occasion d’organiser pour la première fois des visites nocturnes à la lampe torche, ciblant un public très local à redécouvrir (voire découvrir) le musée Condé et ses collections ! Le succès fut au rendez-vous avec toutes les dates à guichet fermé.
Même constat pour l’opération menée pendant les vacances de Pâques cette année avec une fréquentation record et une programmation toujours plus riche. L’occasion de communiquer ensemble sur un des premiers temps forts de l’année et accompagner une très forte reprise tout en ciblant davantage les visiteurs du territoire.
Les prochaines actions prévues en 2022 seront le partenariat tarifaire : très demandé par nos visiteurs, il permettra avec un billet plein tarif de l’un des sites partenaires d’accéder aux autres sites avec une remise de 20% minimum. L’opération commencera dès cet été. Et nous referons bien évidemment Halloween en 2022 pendant les vacances de la Toussaint avec toujours plus de nouveautés et une importante campagne digitale !
 | Igor Szabason Directeur du Département des publics et de la communication – Abbaye & Fondation de Royaumont |
Cette association de sites patrimoniaux et de loisirs offre une grande agilité à nos actions, et crée une zone d’attractivité cohérente au nord de Paris.
La dynamique de ce regroupement qui partage la même approche, locale et au-delà, a amené Royaumont à organiser pour la première fois des événements très grand public, à savoir Halloween en 2021, puis Pâques en 2022.
Les visites nocturnes et chasse aux œufs ont permis de générer une fréquentation bien supérieure aux niveaux connus habituellement.
La prochaine étape, le partenariat tarifaire (tarifs réduits sur les tarifs pleins à partir du 2eme site visité), devrait permettre de dynamiser la période estivale, avant une deuxième édition d’Halloween et ses visites nocturnes fin octobre 2022.
Ressource : note de synthèse du Club des 9 du 19/04/2021
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Les relations presse, côté Belgique !
Oise Tourisme a débuté récemment une nouvelle collaboration avec l’agence de Relations Presse belge Walkie-Talkie ! Différent de la presse française traditionnelle, on vous dit tout sur ce marché aux attentes et besoins bien spécifiques…
Comprendre le fonctionnement de la presse belge
Retrouvez dans cette interview filmée dans les locaux de Walkie-Talkie, le témoignage de Maureen et Daphnée, nos ambassadrices qui portent depuis 2020, la parole de la Destination Oise auprès des journalistes belges !
- Quels sont les atouts de l’Oise par rapport à la concurrence ?
- Quel est le portrait de la presse Belge ?
- Comment les journalistes belges perçoivent la Destination Oise ?
- Quelles offres touristiques les attirent ?
Faire connaître la Destination auprès des journalistes belges
Le rôle joué par les relais d’opinion que sont les journalistes, les blogueurs ou les influenceurs est aujourd’hui indéniable. Ils permettent de développer la notoriété ou d’asseoir l’image d’une destination à travers différents types de contenus.
Il est donc essentiel pour Oise Tourisme d’être visible auprès de ces cibles, tant au niveau national que sur le marché de proximité belge, notre 1er bassin de clientèle étrangère. Intéressons-nous justement dans cet article à cette presse bien particulière…
Basée à GENT, l’Agence Walkie-Talkie est désormais le porte-parole de l’Oise auprès des journalistes belges, qui ne connaissent encore que très peu la destination.
La stratégie de communication mise en place consiste à :
- Séduire la clientèle belge.
- Démontrer les atouts et le savoir-faire de l’Oise.
- Mettre en lumière les grandes actualités, les grands événements.
L’agence Walkie-Talkie déploie alors un plan d’actions offensif à base de communiqués de presse, accueils presse et un suivi personnalisé auprès des journalistes. Ceci afin de les inciter à venir sur place pour découvrir la destination.
Les prochaines actions à venir
Pour le second semestre 2022, nous avons programmé 3 communiqués de presse, traduits en néerlandais, sur le thème de :
- LA NATURE « 5 activités sportives pour s’évader en pleine nature »
- LA GASTRONOMIE « L’Oise : une cuisine gourmande et de saison »
- L’AUTOMNE, en cours de réalisation
A noter que les communiqués de presse sont envoyés 2 à 3 mois à l’avance pour les mensuels et 1 mois pour les hebdomadaires et la presse en ligne.
Retrouvez également en vidéo, le bilan 2021 des relations presse France et Belgique de Oise Tourisme :
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Le Canal du Nord, une opportunité touristique majeure pour le Noyonnais
Avec l’ouverture du Canal Seine Nord Europe qui reliera les grands bassins de la Seine et de l’Escaut, le Canal du Nord va perdre sa vocation économique de transport de marchandises à horizon 2030. Parmi les options possibles, transformer une partie du tracé de l’ancien canal (entre Pont l’Evêque & Sermaize, soit sur environ 8 km) en ligne verte et bleue, dédiée au tourisme et aux loisirs.
Le Canal Seine Nord Europe va modifier le tourisme de nos territoires
Le Canal Seine Nord Europe (CSNE) reliera, à horizon 2030, l’Oise au canal de Dunkerque-Escaut, de Compiègne à Aubencheul-au-Bac, près de Cambrai.
La construction de cette voie navigable à grand gabarit permettra d’accueillir des bateaux pouvant contenir 4 400 tonnes de marchandises, soit l’équivalent de 220 camions. De quoi faciliter le transport de marchandises entre les pays du Benelux et la région parisienne, générer une diminution importante des émissions de CO2 et décharger l’autoroute A1.
Une fois en exploitation, il y aura également une opportunité pour y développer une offre de bateaux-croisières, reliant les grandes capitales entre Paris et Amsterdam.
Le Canal Seine Nord Europe en chiffres
Source : Société du Canal Seine Nord Europe
Les “délaissés” vont ouvrir de nouvelles opportunités
Le tracé à grand gabarit va générer des « délaissés », c’est-à-dire des morceaux de canaux qui n’auront plus de vocation commerciale et n’accueilleront plus de péniches de fret.
Parmi eux : le Canal du Nord. Alors que faire de ce canal ?
Oise Tourisme y voit une occasion majeure de développer l’attractivité touristique du noyonnais. L’enjeu est de créer sur les 8 km du canal, entre Pont l’Evêque et Sermaize, une destination nature slow tourisme de premier plan en Hauts-de-France, combinant hébergements insolites et activités sur l’eau. Ce dernier étant un facteur majeur d’attractivité touristique.
Un premier projet pour mobiliser les parties prenantes
Imaginer une offre touristique pour « dans 10 ans » n’est pas chose aisée, car il faut être en capacité de se projeter. Probablement que la place de la voiture ne sera plus la même autour de 2030.
C’est pourquoi, l’Agence a imaginé un séjour sans voiture, tout en offrant aux visiteurs la possibilité de « s’éclater » en famille ou entre amis, le temps d’un week-end ou d’un court-séjour.
Pour vous projeter dans cette expérience, prenez le temps de lire cette petite histoire…
“Il est 8h30, le réveille sonne chez la famille Martin et les enfants sont déjà debout. Tout le monde est enchanté par le week-end prometteur qui les attend ! Dormir sur l’eau, faire du vélo le long du canal, jouer le rôle de capitaine sur un bateau électrique, visiter le quartier médiéval de Noyon et en profiter pour faire le marché en famille, voir de l’intérieur la nouvelle grande écluse spectaculaire de Noyon, flâner dans le village fluvial de Pont l’Evêque et découvrir les fresques murales du chantier naval, s’initier à la pêche à la ligne… le séjour s’annonce vraiment dépaysant !
09h45, la famille Martin est en gare du Nord, impatiente de prendre le train direction Noyon. Très vite, tout ce petit monde aperçoit les hautes flèches de la cathédrale de Noyon. On est arrivés, direction le centre d’accueil situé dans la gare, c’est là que la famille va prendre possession des clés de son gîte flottant… mais aussi de la voiturette ou des vélos électriques (dont un vélo cargo pour les bagages). On y charge les bagages. Papa appuie sur le bouton pour le guidage automatique GPS qui conduira tout le monde à bon port !
20 minutes plus tard, les voici tous devant ce petit village flottant. Il est 11h30, la famille Martin prend possession de sa charmante maison sur l’eau. C’est calme, à part le clapotis de l’eau sur les coques des bateaux et le bruit des personnes attablées sur la terrasse du restaurant flottant. Voilà, c’est le moment de se détendre, 3 jours loin de tout, que l’aventure commence !”
Esquisses de mise en situation d’un pré-projet sur le Canal du Nord
Esquisses réalisées par Adèle DIAZ et Marie-Frédérique LE PENVEN
Voilà le scénario idéal d’un projet touristique dimensionné à taille humaine, qui pourrait voir le jour d’ici à une petite dizaine d’années.
Pour que ce scénario devienne réalité, l’Agence Oise Tourisme souhaite approfondir le concept par des études de faisabilité et techniques permettant d’évaluer le projet, de le dimensionner et d’évaluer son intérêt auprès d’investisseurs privés.
En parallèle, le Canal du Nord offre des opportunités de création d’espaces récréatifs et de loisirs pour les habitants du Noyonnais.
Deux projets pouvant se nourrir et se compléter, dans une logique « publique-privée ».
Oise Tourisme vous accompagne aussi sur des grands projets touristiques structurants
A l’image de ce projet sur le Noyonnais, Oise Tourisme accompagne les opérateurs publics et privés qui ont des projets structurants.
Ce que nous pouvons faire :
- Définir les opportunités de développement ;
- Rédiger et réaliser le dossier d’expression des besoins permettant de prendre en considération les attentes des différentes parties prenantes ;
- Assurer l’assistance à la maitrise d’ouvrage pour la réalisation d’une étude de faisabilité (rédaction du cahier des charges techniques…) ;
- Suivre la mission sur le terrain ;
- Accompagner à la mise en place de procédure de type ‘Appel à Manifestation d’Intérêt’ ou ‘Appel à Projet’.
Vous avez un projet touristique stucturant pour la Destination ? Parlons-en !
Stéphane ROUZIOU
Directeur – Soutien aux projets des collectivités et desterritoires
stephane.rouziou@oisetourisme.com
Tél. : 07 86 18 27 25
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JO 2024 : une opportunité pour l’Oise ?
Oise Tourisme est engagée aux côtés du Conseil départemental dans le projet Oise24 pour organiser l’accueil des futurs visiteurs. On estime à 15,1 millions*, le nombre de visiteurs aux JOP (Jeux Olympiques et Paralympiques) 2024, dont 13,9 seraient des nationaux. C’est donc une fréquentation massive, sur quasi 2 mois, qui attend la capitale et potentiellement les territoires les plus proches, comme l’Oise !
* Etude à l’initiative de l’Office de Tourisme et des Congrès de Paris (OTCP).
JO 2024 et Oise Tourisme : quel rapport ?
Situons un peu les choses en préambule :
- Les JO (Jeux Olympiques) auront lieu du 26 juillet au 11 août 2024
- Suivront les JP (Jeux Paralympiques) du 28 août au 8 septembre 2024
- Tous deux se dérouleront majoritairement à Paris. A Paris, oui, mais où exactement ?
Comme vous le verrez sur ces cartes, l’Oise est littéralement « aux portes » du Village Olympique (vers le Stade de France) et à proximité des lieux de compétition parisiens, ce qui nous alloue une place privilégiée par rapport à de futurs visiteurs !
« A l’origine, les JO 2024 à Paris, c’était l’opportunité pour le département d’investir 20 millions d’euros dans la construction ou la rénovation des équipements sportifs de l’Oise, afin de développer le sport dans le département de façon pérenne et de pouvoir accueillir à terme, d’autres grands événements sportifs (championnats d’Europe, de France, tournois de qualifications…). Dans le cadre de nos échanges, on s’est vite aperçu qu’il y avait toute une dimension touristique à prendre en compte, et qu’il fallait intégrer l’Agence Oise Tourisme dans le projet pour gérer tout ce qui relève de l’accueil des publics, sportifs et visiteurs.” Brigitte LEFEBVRE, Présidente de Oise Tourisme
Le rôle de Oise Tourisme dans le projet Oise24 est de fédérer et coordonner tous les professionnels du tourisme qui vont être concernés, de loin ou de près, par cet événement mondial.
Dans ce cadre, nous avons pris le parti d’identifier et de travailler 4 publics cibles. Pour chaque, il y a, il y aura, une organisation particulière autour du dispositif d’accueil des futurs visiteurs.
- Cible 2022 : les délégations sportives et les accompagnants des athlètes (en entrainement, avant et éventuellement pendant les JOP)
- Cible 2023 : Les tour-opérateurs et agences de voyage intermédiaires
- Cible 2023-2024 : Les touristes individuels venant assister aux JOP
- Cible 2024 : Les journalistes
A noter également que Oise Tourisme a intégré la Commission nationale d’ADN Tourisme, dont les travaux visent à développer une dynamique nationale autour de l’événement des JOP, afin de les faire rayonner sur tout le territoire français, sur des enjeux tels que l’attractivité, l’accessibilité, l’hospitalité…
Les enjeux des Jeux !
📌 Enjeu économique en accueillant, en amont des JOP, les délégations sportives dans des Centres de Préparation aux Jeux (CPJ), leurs accompagnants supporters et les visiteurs. Il faut savoir que les JOP vont faire venir des visiteurs du monde entier mais aussi et surtout des Français. Selon une étude réalisée par l’Office de Tourisme et des Congrès de Paris, les « vrais » visiteurs des JOP représentent pour près de 70% des nationaux. Les visiteurs de l’étranger sont en fait pour une grosse partie des accompagnants des athlètes (famille, amis…) ou des visiteurs provenant des pays limitrophes.
📌 Enjeu d’image, d’attractivité : si proche de Paris, au vert, au calme, avec un grand Patrimoine. Sur leur temps libre, entre deux compétitions, les accompagnants et les visiteurs, vont découvrir la France et ses attraits touristiques !
📌 Enjeu d’organisation, de structuration pour accueillir comme il se doit les délégations en repérage dans l’Oise, pour accompagner les hébergeurs sur tous les sujets liés par exemple, à l’afflux massif de clientèle.
Acte I : l’accueil des délégations sportives – quel impact pour vous ?
Oise Tourisme participe à l’accueil des délégations étrangères, en repérage dans l’Oise pour trouver leur lieu de pré-entrainement avant les JOP. C’est ce que l’on appelle un Centre de Préparation aux Jeux (CPJ).
Une offre CPJ, c’est un impact sur l’hébergement, la restauration, le médical, la sécurité, les transporteurs, les activités… L’hébergement n’est en effet qu’un maillon de tout un système complet. C’est la ville et son équipement sportif qui en sont le socle. Si un équipement sportif est identifié comme lieu d’accueil d’une délégation sportive proche de chez vous, alors il reste tout à faire !
Concrètement, une ville qui obtient un contrat avec une délégation sportive, c’est un peu le “jackpot” pour l’économie du territoire et une belle opportunité de communication.
A ce jour, des contacts ont été établis avec plusieurs délégations sportives comme le Japon (cécifoot), le Zimbabwe (rugby à 7), Cuba (box et athlétisme) et l’Indonésie pour le badminton. Si on prend ce dernier exemple, compte tenu de leur cahier des charges, cela représentera 70 personnes à loger et nourrir pendant 3 semaines. C’est un exemple très lucratif car le badminton est un sport national en Indonésie. Les joueurs Indonésiens de badminton sont des stars dans leur pays comme Teddy Rinner pour le judo en France 😉 En moyenne, les équipes arriveront 10 jours avant le début des JO, en pension complète multiplié par 20 personnes, on vous laisse faire vos comptes ! On peut vite imaginer que ce sont des bons contrats ! Et ça, en plein mois de juillet, sur une période où les taux d’occupation de nos hébergements ne sont pas à 100% du fait du tourisme d’affaires « en pause ».
JO 2024 : L'ACCUEIL DES DELEGATIONS
Vous souhaitez en savoir plus sur l’accueil des délégations étrangères dans les hébergements de l’Oise ? Leurs attentes pour les Jeux Olympiques et Paralympiques 2024, les offres à proposer, les facteurs clés de succès…
L’hébergement : canal incontournable pour capter les visiteurs
A la lecture de tout ça, on se rend bien compte que les hébergeurs vont vraiment tirer parti de l’événement. Outre l’accueil qui devra être irréprochable, ils vont également devoir se transformer en « mini Office de tourisme » pour guider les visiteurs et accompagnants, entre 2 compétitions, pour qu’ils puissent s’aérer, se divertir et découvrir des lieux de visite incontournables (en dehors de la Tour Eiffel, Montmartre ou encore les Champs Elysées, qui bien évidemment feront l’objet d’un aller-retour ou deux 😉).
Aussi, nous ne pouvons qu’inciter les lieux de visite à se rapprocher des hébergeurs à proximité, à nouer des relations car celui-ci sera finalement un bon ambassadeur.
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Nouveau classement hôtelier : les critères à respecter !
Depuis le 1er avril 2022, le classement de l’offre hôtelière en France vise à être plus moderne et adaptée aux mutations du secteur !
Retrouvez ici l’ensemble des informations relatives à l’application du nouveau classement hôtelier.
Pour répondre à une demande des hôteliers de l’Oise, Oise Tourisme a organisé le 24 mars dernier, une réunion d’information pour connaître et comprendre les nouveaux critères qui devront être respectés. Animée par le Cabinet 2BG qualité, cette réunion fût également l’occasion de faire un focus sur :
📌 Les principaux changements par rapport à l’ancien référentiel (développement durable, communication sur les sites touristiques environnants, formation du personnel…)
📌 Le nouveau système de points avec les services combinés.
Ce rendez-vous nous a permis d’identifier les besoins des hôteliers présents sur le sujet (indépendants, groupes et franchisés). Parmi eux, celui d’un accompagnement à la mise en œuvre des critères liés au développement durable. Oise Tourisme a donc lancé une réflexion autour de sessions de formations en groupe. Nous communiquerons sur ce nouveau service dès qu’il sera en place.
En attendant, nous mettons à votre disposition, le support de présentation délivré lors de la réunion d’information.
Les critères du nouveau classement hôtelier 2022
Le présent arrêté abroge l’arrêté modifié du 23 décembre 2009 fixant les normes et la procédure de classement. Il homologue le tableau de classement annexé au présent arrêté en l’actualisant, notamment par une plus forte adaptation aux nouvelles attentes des clientèles et par l’introduction de nouveaux critères relatifs au développement durable. Il précise également les règles applicables en cas d’annexes.
Arrêté du 29 décembre 2021 fixant les normes et la procédure de classement en hôtels de tourisme.
Si vous souhaitez en prendre connaissance dans son intégralité et découvrir le nouveau tableau de classement, cliquez-ici
Quelques changements à retenir :
- Informations des clients sur les solutions de mobilité douce à proximité de l’hôtel.
- La digitalisation du livret d’accueil via la mise en place d’un QR Code permettant de valoriser les activités situées à proximité de l’hébergement ou encore la presse du jour.
- La dématérialisation du check-in.
- Accès systématique au wifi.
- De manière générale, augmentation du nombre de critères liés au développement durable (produit d’entretiens respectueux de l’environnement, meilleure gestion du linge…). Si l’hôtel propose également un service de restauration, proposer à minima 3 produits issus de circuit court.
- Valorisation des services liés au coworking, télétravail.
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Boat & Bike : nouvelle activité slow tourisme dans l’Oise
Le collectif Oise Rive Side poursuit le développement du tourisme fluvial et fluvestre sur la Vallée de l’Oise. Découvrez le nouveau produit « Boat & Bike » créé et testé pour la première fois au cours de l’été 2021.
C’est quoi le Boat & Bike ?
L’activité Boat and Bike, c’est tout simplement l’idée de combiner les avantages de l’itinérance à vélo et du tourisme fluvial. Ce sont des offres touristiques packagées bateau + vélo qui peuvent être pratiquées en séjour ou à la journée !
Le Schéma directeur pour le développement du tourisme fluvial et fluvestre 2020 – 2025 prévoyait une mission spécifique au développement d’offres touristiques boat & bike. L’identification de 2 cibles de clientèle « en séjour » et « à la journée » a transformé la mission initiale, en deux ! Deux cabinets spécialisés ont donc été recrutés pour travailler chacune d’entre elles.
Le Boat & Bike “en séjour”
De quoi parle-t-on ?
C’est le produit classique proposé par un certain nombre d’opérateurs, majoritairement étrangers.
Le principe : un séjour d’une semaine, avec nuit dans le bateau et journée de visite/découverte à vélo !
Le prestataire retenu pour cette mission en janvier 2021, le cabinet Grelet & Associés, a réalisé un complément d’analyse du marché actuel du « Boat & Bike » en France et Benelux, pour bien appréhender les facteurs clés de succès du marché :
ANALYSE – DIAGNOSTIC DE TERRITOIRE
Le point de vue des opérateurs
Près de 20 entretiens ont été réalisés auprès des opérateurs.
La Vallée de l’Oise est jugée attractive par les opérateurs pour les raisons suivantes :
- C’est une toute nouvelle destination
- Attractivité de Paris et par conséquent des territoires périphériques
- Très bonne accessibilité de l’Oise (Routière, ferroviaire, Aérienne (clientèles lointaines)
- Offre touristique intéressante (Auvers-sur-Oise, Chantilly, Compiègne, villages…)
L’offre existante sur la Vallée
Des bateaux présents mais juste de passage. La majorité des bateaux de croisière qui naviguent sur l’Oise pratiquent le boat and bike. Seulement, ces bateaux ne sont pas localisés dans la Vallée mais naviguent dans plusieurs pays. Ils ne viennent sur la rivière que sur de courtes périodes, essentiellement lors de leur transit entre la Belgique et la Bourgogne ou la Champagne.
Le cabinet a également aidé à la conception d’offres complètes « Boat and Bike » sur la Vallée de l’Oise, challengées auprès des opérateurs du secteur.
Un document de présentation en français, à destination des opérateurs, a été réalisé. Il présente un circuit complet sur 8 jours / 7 nuits. |  |
Le Boat & Bike “à la journée”
De quoi parle-t-on ?
Un produit encore peu répandu en France, mêlant promenade en bateau et balade à vélo.
Le principe : embarquer son vélo sur un bateau le temps d’une promenade et faire le retour à vélo.
Le prestataire retenu pour son expérience d’opérateur et sa connaissance du marché est la Compagnie des Canotiers. Il a commencé par développer une nouvelle offre au sud de la Vallée de l’Oise (Creil-Pontoise) :
Identification des besoins en aménagements et équipements
- Etude technique sur 9 haltes/ports et 9 écluses
- Préconisations sur les choix d’implantation et les services manquants (vélo et bateau)
- Vérification sur place de la compatibilité des quais à l’activité « mixte » et préconisations
Définition de 5 circuits potentiels à la journée :
Définition des caractéristiques techniques du bateau « Boat and bike » adapté à la Vallée de l’Oise :
- Proposition de modalités d’acquisition ou d’implantation, d’exploitation et de gestion opérationnelle.
A RETENIR :
Fort potentiel pour le développement de cette activité sur la Vallée de l’Oise :
- Une belle rivière qui plonge le visiteur en pleine nature
- Des atouts patrimoniaux (sites de visites, villes et villages)
- Un bassin de population très important (+ de clients potentiels)
Un produit vertueux et rare qui attire les regards (presse, journaux tv, etc.)
50% de l’usage est un usage traditionnel : promenade à l’heure, privatisations, etc.
Un produit rapidement rentable car modulable.
Les ingrédients du succès :
Le bateau
– Une motorisation propre (hybride, électrique)
– Pensé dès le départ comme modulable : Boat & Bike, promenade, privatisations
– Un design en accord avec le produit : du bois, des matières naturelles
Le vélo
– Des itinéraires cyclables sécurisés et bien entretenus
– Des infrastructures adaptées sur les haltes
– Des services
Les recommandations du cabinet
- Faire construire un bateau et l’exploiter collectivement
- Avoir un planning prévisionnel fixé en début d’année
- Vendre via les OT immatriculés
- Avoir une promotion collective et efficace
Il a ensuite débuté une mission d’accompagnement à la mutation du bateau à passagers « L’Escapade », au Nord de la Vallée (Pont l’Evêque-Compiègne) :
Proposition et définition d’aménagement et équipements à prévoir pour que le bateau puisse satisfaire le marché du boat and bike.
Vérification de la compatibilité des quais à l’activité « mixte ». Repérage terrain et tests.
Retour sur les tests produits “Boat & Bike” 2021
3 dates : 29 août, 4 et 5 septembre avec deux embarquements par jour.
Une croisière de 3h et un circuit vélo d’environ 2h30.
Départ à 9h de Compiègne ou à 13h de Pont-Sainte-Maxence avec formule brunch à bord
Des supports de communication spécialement crées et relayés par les Offices de tourisme partenaires :
- Un roadbook envoyé en amont + distribué le jour J
- Des affiches
- Une enquête visiteur
- Un reportage photos
Résultats de l’enquête visiteurs
Provenance des clients
79 clients (hors figurants)
87% viennent de l’Oise (dont 39% de l’ARC et 22% de la CCPOH)
Composition des groupes
Les clients sont majoritairement venus en couple sans enfants (5% d’enfants)
C’est quoi la suite en 2022 ?
Véritable enjeu de positionnement pour le département, la création de nouveaux produits fluviaux et fluvestres montre un nouvel aspect touristique de l’Oise, qui répond aux nouvelles tendances.
Les deux missions menées en 2021 ont été très riches d’enseignements. Les premiers tests produits permettant de confirmer le potentiel de l’activité en journée dans la Vallée.
4 nouvelles actions sont planifiées pour 2022 :
- Renouveler l’offre Boat and Bike et l’enrichir.
- Avancer avec les territoires concernés pour avoir une visibilité sur les aménagements qui pourront être réalisés.
- Démarcher des opérateurs.
- Participer aux Rencontres Nationales du Tourisme Fluvial (RNTF) à Arles en novembre 2022.
Boat & Bike saison 2 !
Forts de l’expérience de l’été 2021, l’Oise renouvelle au cours de l’été 2022, des journées cyclo-croisières à la découverte de la rivière entre Compiègne et Pont-Sainte-Maxence. Le concept est simple : faire l’aller à vélo et le retour en bateau, ou vice versa ! Avec cette année une nouveauté…
Un rallye découverte à tester, en toute autonomie, tout au long du circuit ! Ainsi, durant la journée, les participants pourront désormais résoudre des énigmes et en apprendre davantage sur l’univers de la batellerie et sur les sites naturels et culturels rencontrés sur leur chemin.
2 circuits au choix / 4 dates proposées : les 30 avril, 28 mai, 25 juin et 30 juillet.
Les réservations se font sur le site de l’Office de tourisme du Pays Noyonnais en Vallées de l’Oise.
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