Covid-19
Toutes les aides financières mises en place
Un certain nombre de mesures sont annoncées pour soutenir les entreprises, artisans, indépendants, dont l’activité a diminué voire même cessé, depuis le début de la crise sanitaire. Oise Tourisme est à vos côtés pour vous informer sur ces dispositifs. Retrouvez sur cette page régulièrement mise à jour, l’ensemble des aides mises en place.
Dernière mise à jour : 10 décembre 2021
Dispositif de prise en charge des coûts fixe à partir du 31 mars
Dans un communiqué de presse, Bruno Lemaire (Ministre de l’Economie et des finances) a annoncé que le dispositif de prises en charge des coûts fixes sera opérationnel à partir du 31 mars 2021. Il concerne les entreprises fermées administrativement ou appartenant aux secteurs du « plan tourisme » (S1 et S1 bis) à condition de remplir certains critères d’éligibilité :
- Créées avant le 1er janvier 2019 ;
- réalisant plus d’1 million d’euros de chiffre d’affaires mensuel ou 12 millions d’euros de chiffre d’affaires annuel ;
- justifiant d’une perte d’au moins 50% de chiffre d’affaires et éligibles au fonds de solidarité en janvier 2021 ou en février 2021.
Quelques exceptions sont prévues pour les petites entreprises qui ont des coûts fixes plus élevés que la moyenne et insuffisamment couverts par le fonds de solidarité. C’est le cas notamment pour les loisirs indoor (salle d’escalade, bowling, etc.), les salles de sport, les zoos, les établissements thermaux, les entreprises du secteur HCR et les résidences de tourisme situées en montagne.
Fond de solidarité
Le décret n° 2021-422 du 10 avril 2021 relatif à l’adaptation au titre du mois de mars 2021 du fonds de solidarité à destination des entreprises particulièrement touchées par les conséquences de l’épidémie de covid-19 et des mesures prises pour limiter cette propagation est parue au J.O. du 11 avril 2021.
Il ajoute et modifie le dispositif pour le mois de mars 2021. Par rapport à l’aide au titre du mois de février 2021, on notera que le décret :
- Complète les lignes 121 à 128 de l’annexe 2 pour permettre aux entreprises réalisant au moins 50% de leur chiffre d’affaires avec des entreprises du secteur des domaines skiables de bénéficier du dispositif du fonds de solidarité.
- Crée un nouveau régime pour les entreprises interdites d’accueil du public durant une partie du mois de mars (aide plafonnée soit à 1 500€ en cas de perte de chiffre d’affaires entre 20 et 50% ; soit à 10 000€ ou égale à 20% du chiffre d’affaires de référence en cas de perte de chiffre d’affaires supérieure à 50%).
- Adapte, dans les critères d’éligibilité, la date de début d’activité qui passe du 31 octobre au 31 décembre 2020.
- Gèle le choix de la référence de chiffre d’affaires en fonction du choix réalisé par les entreprises au titre du mois de février 2021.
Source : https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000043344793
Modification des modalités de calcul relatives au chiffre d’affaires
Le décret n° 2021-256 du 9 mars 2021 relatif au fonds de solidarité à destination des entreprises particulièrement touchées par les conséquences économiques, financières et sociales de la propagation de l’épidémie de covid-19 et des mesures prises pour limiter cette propagation a été publié au Journal officiel du 10 mars 2021.
Le présent décret modifie le décret n° 2020-371 du 30 mars 2020 relatif au fonds de solidarité au titre des dispositions introduites pour le mois de février 2021.
Par rapport à janvier 2021, plusieurs modifications sont apportées et notamment la modification des modalités de calcul du chiffre d’affaires de référence pour les entreprises créées après juin 2019, avec adaptation également au titre de janvier 2021 :
- pour les entreprises créées entre le 1er juin 2019 et le 31 janvier 2020, le chiffre d’affaires mensuel moyen sur la période comprise entre la date de création de l’entreprise et le 29 février 2020 ;
- pour les entreprises créées entre le 1er février 2020 et le 29 février 2020, le chiffre d’affaires réalisé en février 2020 et ramené sur un mois ;
- pour les entreprises créées entre le 1er mars 2020 et le 30 septembre 2020, le chiffre d’affaires mensuel moyen réalisé entre le 1er juillet 2020, ou à défaut la date de création de l’entreprise, et le 31 octobre 2020.
Par ailleurs, ce décret ajoute pour les entreprises subissant une interdiction d’accueil du public une condition de perte de 20% de chiffre d’affaires pour être éligibles à l’aide du fonds au titre du mois de février.
Source : https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000043231679
Prêts “participatifs relance” et “obligations relance” pour soutenir l’investissement des PME et ETI
Dans le cadre du plan de relance, le gouvernement lance un produit financier sous forme de prêts participatifs. Des “prêts participatifs Relance” et les “obligations Relance” pour fournir aux entreprises des ressources financières de long terme et renforcer leur capacité d’investissement.
Les prêts participatifs octroyés avec des conditions avantageuses, doivent permettre aux entreprises d’investir malgré l’incertitude et les difficultés financières liées à la crise sanitaire.
Ces prêts sont des prêts de long terme : 8 ans, qui ne commenceront à être remboursés qu’à partir de la cinquième année. En ce sens, on parle de “quasi fonds propres” puisque cet argent va rester longtemps dans l’entreprise avant d’être remboursé.
Les prêts seront distribués par des banques, des sociétés de financement ou des fonds dans le cadre d’un accord avec l’État.
Le dispositif sera prêt dès le mois d’avril et sera disponible jusqu’en 2022, la durée du plan de relance.
Renforcement des aides pour compenser les charges fixes
Afin de compléter le dispositif d’aide aux entreprises touchées par la crise sanitaire, le Gouvernement a mis en place dès le mois de mars, un dispositif de prise en charge des coûts fixes, à destination des entreprises interdites d’accueil du public ou des entreprises des secteurs liés au tourisme, à la culture, au sport, à l’événementiel et à la restauration (listes dites « S1 » et « S1 bis »), qui perdent 50% de chiffre d’affaires.
L’aide apportée par le dispositif coûts fixes est réservée aux entreprises réalisant un chiffre d’affaires de plus d’un million d’euros par mois de ces secteurs. Peuvent également en bénéficier les entreprises dont le chiffre d’affaires est inférieur à ce seuil et qui appartiennent à des secteurs subissant un niveau de charges fixes particulièrement élevé comme l’hôtellerie et les restaurants de montagne…
Pour en savoir plus : https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000043518573
Covid 19 : décret n°2021-296 du 19 mars 2021 – état d’urgence sanitaire
Le ministère de l’Économie a indiqué que toutes les aides mises en places ces derniers mois sont reconduites pour les commerces frappés par cette nouvelle fermeture administrative : le fonds de solidarité « dans sa version renforcée », c’est-à-dire « avec un droit d’option pouvant aller jusqu’à 10 000€ par mois ou 20% du chiffre d’affaires plafonné à 200 000€ » la prise en charge des coûts fixes (entre 70 et 90%) pour les entreprises dont le chiffre d’affaires est supérieur à un million d’euros par mois ; l’activité partielle prise en charge à 100%.
Ces commerces, précise enfin Bercy, bénéficieront enfin d’une aide de 500€ « pour couvrir une partie des frais engagés pour se numériser et vendre à distance ».
Source : https://www.legifrance.gouv.fr/download/pdf?id=U7NOlGNXOu7WPyAcaLgk_h4itWteOscszblf1XTl3M4=
Pour connaitre les mesures de soutien du gouvernement (délais de paiement, report de loyer, chômage partiel, crédit de cotisation etc…) rendez-vous sur : https://www.veilleinfotourisme.fr/politique-nationale-du-tourisme/structures-et-strategies/actions-de-l-etat/reconfinement-les-nouvelles-aides-de-l-etat-aux-entreprises – https://www.economie.gouv.fr/covid19-soutien-entreprises/plan-soutien-secteur-tourisme et https://info-entreprises-covid19.economie.gouv.fr/kb/
Bpifrance et la bei se mobilisent pour le secteur du tourisme
Deux accords, pour un montant de plus d’un milliard d’euros, ont été signés dans l’objectif de renforcer la trésorerie des ETI et les fonds propres des entreprises du secteur du Tourisme.
La mise en place d’un marché public ou privé engendre des besoins de financement court-terme pour les entreprises, afin d’assurer l’approvisionnement en matières premières ou équipements, dont la couverture n’est pas toujours prévue.
Bpifrance, grâce au soutien de la BEI, proposera en direct aux ETI de nouveaux dispositifs d’avances de trésorerie, notamment « Avance + Préfinancement » afin d’apporter aux entreprises la trésorerie nécessaire au lancement des marchés dont elles bénéficient. L’accord porte sur une enveloppe totale d’1 milliard d’euros de prêts compris entre 100 000€ et 50 M€, garantie à 75% par la BEI. Ce dispositif permettra d’accompagner les ETI pour une durée maximale de 24 mois.
Pour en savoir plus : https://presse.bpifrance.fr/download?id=33572&pn=0c68e92eff53aeb6f9bf6d3b045e4731-pdf
Autres dispositifs d’aides
Des soutiens financiers dédiés au secteur du tourisme sont également mis en place. Pour trouver le dispositif adapté à votre situation : https://fr.october.eu/pret-tourisme/ et https://www.plan-tourisme.fr/
Renforcement des aides apportées aux secteurs de l’hôtellerie, restauration, cafés, tourisme, événementiel, sport et culture : https://www.legifiscal.fr/actualites-fiscales/2471-renforcement-aides-apportees-secteurs-hotellerie-restauration-cafes-tourisme-evenementiel-sport-culture.html
Le Prêt garantie par l’Etat évolue : il permet aujourd’hui d’emprunter dans la limite de 25% des 3 meilleurs mois de chiffre d’affaires de l’année 2019.
Pour en savoir plus : https://www.economie.gouv.fr/files/files/PDF/2020/dp-covid-pret-garanti.pdf
Destiné aux entreprises et associations de droit privé de moins de 250 salariés, le dispositif « Objectif reprise » du ministère du Travail propose des modalités gratuites de conseil et d’appui pour favoriser la reprise ou la continuité de l’activité en combinant bonnes conditions de travail et performance.
Pour en savoir plus : https://travail-emploi.gouv.fr/le-ministere-en-action/coronavirus-covid-19/deconfinement-et-conditions-de-reprise-de-l-activite/article/covid-19-objectif-reprise-outil-gratuit-pour-aider-les-tpe-et-les-pme
Vous êtes chef d’entreprise, ce site est fait pour répondre à toutes vos questions : de l’accueil de vos salariés, clients et fournisseurs aux fiches pratiques pour la reprise de votre activité, vous y trouverez toutes vos informations utiles : https://soutien.hautsdefrance.fr/
Mise en place de mesures exceptionnelles pour le paiement du solde de la cotisation foncière des entreprises (CFE).
Pour en savoir plus : https://www.economie.gouv.fr/covid19-soutien-entreprises/report-paiement-solde-cotisation-fonciere-entreprises
Bpifrance accompagne le rebond des TPE et PME du Tourisme, via le Fonds Avenir et Soutien Tourisme (FAST), et renforce ainsi son soutien au secteur.
Pour en savoir plus : https://presse.bpifrance.fr/bpifrance-accompagne-le-rebond-des-tpe-et-pme-du-tourisme-via-le-fonds-avenir-et-soutien-tourisme-fast-et-renforce-ainsi-son-soutien-au-secteur/
L’ensemble de ces informations évoluent rapidement, n’hésitez pas à consulter régulièrement cette page.
Pour plus d’informations sur les aides liées à la crise du Covid-19 :
Contactez Bertrand POUILLAUDE
au 03 64 60 60 22
(boutons de contacts directs en haut de page)
Une aide financière de l’Etat pour les entreprises du tourisme dans l’Oise : zoom sur le PGE
Le Prêt Garanti par l’Etat, c’est quoi ?
Plus d’infos : https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F35201
L’économie de l’Oise bénéficiaire des PGE
Ce sont les secteurs de l’« Hébergement et restauration » et des « Arts, spectacles et activités récréatives »* comprenant entre-autres la gestion des musées, des jardins botaniques, l’activité des parcs d’attraction et parcs à thème, qui sont identifiés ici comme représentatifs de l’économie du tourisme de l’Oise. En effet, 75% des emplois touristiques du département dépendent de ces 2 secteurs.
Au total, 4 694 prêts ont été accordés à des entreprises oisiennes tous secteurs d’activité confondus, ce qui représente plus de 760 millions d’euros.
Ainsi, sur l’ensemble des prêts accordés, 14% soutiennent les professionnels du tourisme. Plus précisément, 11% des prêts ont été accordés à des professionnels de l’hébergement et de la restauration. Il s’agit du 3e secteur d’activité bénéficiaire dans le département en nombre de prêts accordés et le 8e en montant total garanti (€).
*Nomenclature NAF
Nombre de Prêts Garantis par l’Etat accordés dans l’Oise
selon le secteur d’activité
Répartition des PGE accordés aux entreprises de l’Oise
par secteur et selon le montant total des prêts alloués
Comparatif régional des PGE attribués aux entreprises du tourisme par département selon le montant total des prêts (millions d’€)
Réaction de Pierre Rozès, Président de l’Union des Métiers de l’Industrie de l’Hôtellerie (UMIH) de l’Oise
Souvent les plus fragiles, non aguerris à ces démarches administratives, malgré une volonté de simplification, n’ont pu en bénéficier. D’autres se sont inquiétés des conditions de remboursement (elles viennent juste d’être publiées).
Avec une activité moindre et même sinistrée pour les hôtels, des coûts supplémentaires, les craintes resurgissent sur une nouvelle baisse de fréquentation, malgré un renforcement de nos protocoles. Le niveau de rentabilité non encore atteint, la trésorerie n’a pas été reconstituée.
Par ces motifs, afin de ne pas être dans l’obligation de recourir à l’ajustement de la variable des salariés, il est impératif, à ce jour :
- De prolonger le PGE après le 31 décembre 2020.
- De maintenir l’activité partielle à son taux maximal de remboursement, jusqu’en mars 2021.”Pierre Rozès, Président de l’UMIH de l’Oise.
L’importance du secteur touristique dans le département
L’activité touristique représente 6,4% de l’ensemble des emplois du département ce qui en fait un moteur d’attractivité pour le territoire. Il est important de pouvoir pointer les risques pour cette économie, c’est pourquoi Oise Tourisme s’engage à dresser le bilan des chiffres clés du secteur dès 2021 et évaluer l’impact de la crise sanitaire sur l’activité.
Oise Tourisme engagée pour soutenir les acteurs du tourisme
Avec nos deux agences de presse France et Belgique, nous sommes restés mobilisés auprès des journalistes durant toute la période du confinement et au sortir. Les retombées presse radio et web ont été majoritaires, mais il y a eu également de très beaux papiers dans des magazines à forte audience :
Maxi Cuisine (parution en avril 2020 – audience : 1 864 000 lecteurs)
Version Fémina (parution en août 2020 – audience : 6 024 000 lecteurs)
Le Conseil départemental de l’Oise a lancé le 2 juin 2020, une campagne de communication pour soutenir les commerçants, producteurs, artisans, entreprises et le secteur touristique !
Dans ce cadre, Oise Tourisme a sorti un nouveau site web d’inspiration, à destination du grand public :
- Les chiffres sont en hausse malgré les mois de confinement. Les mois de juin et juillet ont été très bons, avec une augmentation du chiffre d’affaires de 4% dans l’Oise et de 14% en Hauts-de-France, par rapport à 2019.
- L’Oise a réalisé 955 ventes de séjours entre janvier et fin juillet 2020, soit un chiffre d’affaires de 204 394€.
- L’Oise a vendu 3 séjours de moins qu’en 2019 à la même période mais le chiffre d’affaires lui a augmenté de 7 985€.
Le Comité Régional du Tourisme des Hauts-de-France a mis en place un plan de relance dans le but de mettre en valeur les territoires touristiques de la région et inciter les français à la découvrir ou la redécouvrir.
Ainsi, une série 42 vidéos immersives ont été réalisées (ou en cours de production) totalisant plus de 12 millions de vues. Ce plan de relance mobilise 56 Offices de Tourisme, 34 territoires et est soutenu par les Agences de développement touristique dont Oise Tourisme.
Vidéos à visionner sur : https://www.explore-hautsdefrance.fr/mini-site/0/nPDAO/
. Données relatives aux prêts garantis par l’Etat dans le cadre de l’épidémie de COVID-19. Consultable sur : data.gouv.fr (données au 11/09/20)
. Étude sur le poids économique du tourisme dans l’Oise et les profils visiteurs, Oise Tourisme, 2019
Inscrivez-vous
à notre Newsletter [entre PROS]
Recevez 5 fois par an,
l'essentiel de l'actualité touristique,
dans votre boite mail !
Post Covid-19 : opération de communication à destination des hébergeurs touristiques
C’est évident, les clients ne réserveront dans les hébergements touristiques de l’Oise que s’il y a des lieux de visite ouverts et de quoi se restaurer à proximité.
Avec l’ensemble des Offices de tourisme, nous avons mis en place une organisation pour permettre aux hébergeurs touristiques du département de l’Oise de répondre à ces demandes légitimes de leurs clients et ne pas louper de réservations sur les prochains longs week-ends qui peuvent marquer la reprise d’activité.
Comment ça se passe ?
C’est très simple ! Chaque jeudi, les hébergeurs reçoivent par e-mail, la liste des lieux de visites ouverts au public, ainsi que les possibilités d’activités et de restauration (vente à emporter, livraison etc.) pour le week-end à venir.
Conscients que ces listes peuvent être utiles à d’autres professionnels, nous vous les mettons à disposition dans cet article, qui sera mis à jour chaque semaine.
Téléchargez la liste des lieux de visite, par grand territoire,
pour le week-end des 6 et 7 juin 2020 :
Inscrivez-vous
à notre Newsletter [entre PROS]
Recevez 5 fois par an,
l'essentiel de l'actualité touristique,
dans votre boite mail !
Covid-19 : 5 actions à mettre en place pour gérer vos réservations et communiquer face à la crise
C’est pourquoi nous vous proposons au travers de cet article 5 actions à mettre en place pour gérer efficacement vos réservations ainsi que la communication avec vos clients pendant et après le Covid-19.
1. Informer vos clients de la situation
Sur la page d’accueil de votre site Internet ou sur une page dédiée
Expliquez clairement à vos clients la situation, en les informant sur les dates de fermeture de votre établissement, la politique exceptionnelle de remboursement, d’annulation et de report que vous avez mise en place, tout en faisant preuve d’empathie.
Extrait d’un mail adressé aux clients du Domaine du Val dans la Somme, en cas d’annulation :
2. Gérer vos réservations en préservant la relation client
Il est, en effet, essentiel de ne pas décevoir vos clients dans la prise en charge de leur dossier. Un client mécontent risque de le faire savoir sur les réseaux sociaux et de nuire à l’image de votre entreprise. Faites le maximum pour préserver votre réputation en ligne.
La jurisprudence a tranché, il s’agit d’un cas de force majeure. S’il est légitime que votre client demande à être remboursé, il ne peut cependant pas vous demander de dommages et intérêts. Il n’en reste pas moins que l’impact sur votre business est considérable. Il est, donc très difficile, voire impossible, de rembourser intégralement toutes vos annulations.
Quelle stratégie de réponse mettre en place ? Cela dépend de la période de réservation :
- Pour les séjours réservés durant la période de confinement (avant fin avril) : essayez d’éviter l’annulation en proposant une alternative à votre client
- Proposez à votre un client un report de son séjour grâce à un avoir ou un bon cadeau, valable sur un ou deux ans.
- Pour convaincre votre client, n’hésitez pas à faire un geste commercial : un sur-classement, le petit-déjeuner offert, un accès gratuit à l’espace balnéo…
- Votre client souhaite annuler malgré tout ? Afin d’éviter une mauvaise publicité pour votre établissement, nous vous conseillons de le rembourser intégralement.
- Pensez à fermer tous vos plannings jusqu’à la fin de la période de confinement, pour éviter de devoir gérer de nouvelles annulations.
Pour les séjours réservés après la période de confinement (après fin avril) : rassurez votre client !
fondateur du cabinet de conseils Guest and Strategy :
« Pour le moment nous n’avons aucune visibilité donc vous pouvez faire valoir vos conditions d’annulation en appelant là encore au respect et à une certaine solidarité nationale évitant un péril économique. A ce stade, il est prématuré d’annuler son séjour que ce soit sur avril ou encore sur mai et surtout dangereux pour toute notre économie touristique. Rassurer cependant vos clients en indiquant que vous adapterez votre politique d’annulation en fonction de l’évolution de la situation. »
Conservez donc pour le moment vos conditions normales d’annulation, en indiquant à vos clients que vous leur apporterez une solution adaptée en fonction de l’évolution de la situation.
3. Communiquer sur votre flexibilité
Possibilités d’affichage :
- Sur la page d’accueil avec un bandeau déroulant par exemple
- En fin de présentation de votre offre avec un bouton cliquable « réserver » juste après
- Sous forme de liste à puces listant vos conditions flexibles placée au niveau de vos tarifs et/ou moteur de réservation
Quelques exemples :
4. Continuer de faire rêver les internautes
Parce que vos clients espèrent pouvoir partir malgré tout !
Les voyageurs les plus « téméraires » espèrent encore pouvoir partir sur les ponts de mai (de plus en plus compromis certes !) et 86 % des Français souhaitent partir en vacances cet été.
Parce que vos clients sont très connectés en ce moment :
Selon Google et d’autres compagnies spécialisées dans l’analyse des trafics internet, les clients continuent leurs recherches de séjours et de bons plans. Avec les mesures de confinement, ils ont clairement « du temps à tuer » sur les réseaux sociaux et sites en tout genre.
Parce que vos clients ont besoin de rêve et d’évasion :
En cette période difficile, les réseaux sociaux sont également un moyen de « voyager virtuellement ». Evitez de communiquer sur l’épidémie, partagez du contenu positif qui fera du bien à votre client et l’aidera à se projeter ses prochaines vacances.
Restez positif dans votre discours ! Evitez si possible toute référence à l’épidémie. Communiquez plutôt sur la qualité de votre offre et de vos prestations. Il est difficile d’anticiper les comportements des clientèles dans les prochains mois. Cependant, il est certain que la crise actuelle va accentuer les tendances sociétales qui ont émergé ces dernières années.
5. Proposer des bons cadeaux
Vous avez plusieurs possibilités pour en générer avec paiement en ligne intégré :
- Directement depuis votre moteur de réservation s’il le permet (Elloha, Open Expériences)
- Via une solution externalisée (comme Cap Cadeau).
Plus d’informations sur l’accompagnement marketing digital spécifique,
lié à la gestion de la crise du Coronavirus Covid-19 :