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Rapport d’activités 2019

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Actualités - Tendances,Publications

Rapport d’activités 2019

Découvrez le rapport d’activités 2019 de l’Agence Oise Tourisme.

  • Sur quoi mettons-nous nos ressources humaines et budgétaires ?
  • Chronologie des faits marquants 2019
  • Bilan de la mise en oeuvre de la feuille de route 2019
  • Zoom sur nos 2 processus opérationnels Accompagner et Promouvoir-Communiquer : les interventions de l’Agences (chiffres clés, cartographie, satisfaction client), les retombées presse France et Belgique.

Bonne lecture !

Membre équipe Oise Tourisme - Stephane Rouziou
Stéphane ROUZIOU

Directeur
Soutien aux projets des collectivités et des territoires

Tél. : 03 64 60 60 34

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Les missions de l'Agence :

  • Accompagner les professionnels du tourisme de l'Oise, en activité ou en devenir, tout au long de leur projet et sur tous les pans. De la conception d'une offre jusqu'à sa mise en marché, en passant par le volet marketing et numérique.
  • Travailler sur la notoriété et l'image de l'Oise, pour augmenter la fréquentation et la consommation touristique. Cela passe par des actions ciblées de promotion et de communication, comme l'accueil d'influenceurs, de distributeurs ou encore l'animation de réseaux sociaux.

[LIVRE BLANC] Comment être visible sur Google ?

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Marketing digital,Publications

[Livre blanc] Comment être visible sur Google ?

Quel professionnel du tourisme ne rêve pas de voir apparaître sa structure en première page Google ? Car être visible sur Google c’est l’une des clés pour obtenir plus de visites sur son site et augmenter sa clientèle.

Si pour certains c’est une réalité, pour beaucoup d’autres, le chemin pour y parvenir peut paraître long et compliqué. Pourtant avec un peu de méthode, de la régularité et des outils adaptés, on peut séduire Google… Et éviter de se faire reléguer dans les bas-fonds du web.

Ce Livre blanc a été conçu dans ce but. Vous y trouverez des informations concrètes, claires et adaptées à vos problématiques.

L’objectif ? Vous afficher en bonne place dans le moteur de recherches le plus populaire de la planète.

Bonne lecture !

Référencement naturel : comment remonter en premier sur Google ?

Au sommaire de ce Livre blanc, tout ce que vous devez comprendre, faire et suivre dans le domaine du référencement naturel !

Comprendre en quoi consiste le référencement naturel.
Quelles actions mettre en place ?
Comment suivre et entretenir son référencement ?

Nous avons conçu spécialement pour vous, professionnels du tourisme de l’Oise, en activité ou en devenir, un guide dans lequel vous trouverez les conseils indispensables pour apparaître dans les premiers résultats de Google.

Membre équipe Oise Tourisme - Quentin VANBRUWAENE
Quentin VANBRUWAENE

Formateur numérique
e-tourisme et e-business

Tél. : 03 64 60 60 15

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Les missions de l'Agence :

  • Accompagner les professionnels du tourisme de l'Oise, en activité ou en devenir, tout au long de leur projet et sur tous les pans. De la conception d'une offre jusqu'à sa mise en marché, en passant par le volet marketing et numérique.
  • Travailler sur la notoriété et l'image de l'Oise, pour augmenter la fréquentation et la consommation touristique. Cela passe par des actions ciblées de promotion et de communication, comme l'accueil d'influenceurs, de distributeurs ou encore l'animation de réseaux sociaux.

[LIVRE BLANC] Comment bien gérer ses avis clients ?

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Marketing digital,Publications

[Livre blanc] Comment bien gérer ses avis clients ?

Le tourisme est l’un des secteurs les plus impactés par la transition numérique. L’immense succès des plateformes d’avis confère aux clients un pouvoir inédit et bouleverse vos habitudes en tant que professionel du tourisme. Les avis clients sont aujourd’hui un levier incontournable dans le parcorus de réservation des voyageurs et des visiteurs.

C’est aussi une fantastique opportunité pour capter de nouveaux clients et soigner son image, en mettant de côté ses réticences.

C’est là l’objectif de ce Livre blanc que nous vous proposons : vous apporter les informations essentielles et concrètes pour gérer efficacement les avis clients et soigner votre réputation numérique.

E-réputation : comment gérer ses avis clients ?

Au sommaire de ce Livre blanc, tout ce que vous devez comprendre, faire et suivre dans le domaine de la réputation numérique !

Pourquoi vous devez soigner votre e-réputation ?
Comment la créer et l’entretenir ?
Comment la gérer dans la durée ?

Nous avons conçu spécialement pour vous, professionnels du tourisme en activité ou en devenir, un guide dans lequel vous trouverez les conseils indispensables pour gérer efficacement les avis clients et soigner votre réputation numérique.

Membre équipe Oise Tourisme - Laura DUMOND
Laura DUMOND

Accompagnement Marketing
et Expérience Clients

Tél. : 03 64 60 60 44

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  • Accompagner les professionnels du tourisme de l'Oise, en activité ou en devenir, tout au long de leur projet et sur tous les pans. De la conception d'une offre jusqu'à sa mise en marché, en passant par le volet marketing et numérique.
  • Travailler sur la notoriété et l'image de l'Oise, pour augmenter la fréquentation et la consommation touristique. Cela passe par des actions ciblées de promotion et de communication, comme l'accueil d'influenceurs, de distributeurs ou encore l'animation de réseaux sociaux.

ETUDE économique & profil clients 2019 de l’Oise

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Etude éco & profil clients de l’Oise 2019

Oise Tourisme a lancé en 2019 une étude sur les retombées économiques du tourisme dans l’Oise et sur les profils des clientèles actuelles.
L’objectif ? Nous éclairer sur plusieurs interrogations : Quel est le poids du tourisme dans l’Oise ? Qui sont nos clients ? Comment se comportent-ils ? Sont-ils satisfaits ? pour mieux orienter la stratégie touristique de l’Oise.

Avec 6,4% des emplois, le tourisme est une économie à part entière !

4 principaux chiffres à retenir

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Quels en sont les principaux enseignements ?

Les excursionnistes, une clientèle dominante

L’étude nous révèle qu’ils sont 9 millions d’excursionnistes à venir sur le territoire.

Majoritairement Français, ils proviennent essentiellement de l’Ile de France et des Hauts-de-France. Ils représentent 55% des dépenses de consommation.

Et surtout, on constate que ces excursionnistes reviennent souvent dans l’Oise (70% d’entre eux sont déjà venus). Ils sont donc essentiels à l’économie touristique du département.

2 types de clientèles composent le tourisme dans l’Oise

Le tourisme dans l’Oise se caractérise par deux profils de visiteurs très segmentés : d’un côté, la clientèle des parcs de loisirs (en famille et/ou entre amis, excursionnistes et souvent déjà venus) et de l’autre, celle des lieux culturels et patrimoniaux (en couple, en séjour touristique et souvent primo-visiteurs).

Nous avons donc là, les deux principales motivations de visites : le patrimoine et les parcs d’attractions.

L’hébergement non-marchand assure un rôle clef avec 60% des nuitées

1.5 million de visiteurs de l’Oise séjournent dans la famille, chez les amis ou en résidence secondaire.

Ces visiteurs résident en moyenne deux fois plus longtemps que les visiteurs en hébergement marchand.

Les habitants de l’Oise, en tant qu’hébergeur, jouent donc un rôle primordial dans la consommation des restaurants et des lieux de visites ou d’activités.

Un bon niveau de satisfaction globale des visiteurs

Le niveau de satisfaction général observé est satisfaisant ; les visiteurs accordent une moyenne de 8.5/10 à la Destination Oise.

Plus finement, on observe une perception proche de l’excellence côté « beauté des forêts », « accueil dans les offices de tourisme » ainsi que « beauté des villes & villages ».

Il reste cependant à progresser sur le fait que notre offre puisse générer le sentiment de vivre des expériences uniques – entendons par là l’effet « Waouh ».

evolution-parc-chambres-dhotes-oise

Quels axes de progrès pour le développement touristique de l’Oise ?

Conforter la clientèle d’excursionnistes tout en augmentant leur consommation sur place. Cela peut passer par des actions de fidélisation ou des avantages accordés aux clients les plus fidèles. Pour la clientèle type « culturelle », l’enjeu serait plutôt de faciliter la déambulation pour développer les occasions de consommer : enjeu de signalétique, d’aménagement urbain, de valorisation des produits identitaires…

Créer des passerelles entre les deux types de clientèles, toujours dans le but de développer les consommations. L’enjeu serait d’inciter les familles venues dans les parcs d’attractions à revenir pour consommer les sites de visite ou les lieux d’activités, à l’occasion d’une nouvelle escapade. Pour réussir ce challenge, il conviendrait d’inciter les parcs d’attractions à promouvoir les lieux touristiques environnant, à condition que ceux-ci proposent un bon niveau d’expérience client.

Toucher les visiteurs en séjour chez les amis ou en famille par le biais des habitants. L’idée serait de mettre en place des stratégies de type « ambassadeur » à l’échelle départementale ou des destinations infra-départementales. L’habitant deviendrait alors le prescripteur de son territoire. Le deuxième enjeu serait de mobilier plus fortement d’autres « accueillants » type restaurateurs, pour développer le tourisme local.

Développer l’accueil des clientèles étrangères de proximité. On constate une part des clientèles étrangères relativement faible au regard du potentiel. L’objectif serait de toucher les clientèles étrangères de proximité, notamment Belges, par des actions push vers les relais d’opinion et les distributeurs de produits de « niche » (vélo,…), en complément d’actions de conquête des clientèles étrangères basées sur Paris.

Vous avez un projet touristique dans l’Oise et avez besoin de données précises sur un secteur géographique en particulier, une période définie ou autre… contactez Céline BAUDOUX pour en discuter et voir ensemble quelles données pourraient vous être utiles !

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Céline BAUDOUX

Chargée de l’Observatoire du Tourisme et d'Etudes

Tél. : 03 64 60 60 21

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