Bilan de la stratégie 2019-2021 (2022)
menée par l’Agence Oise Tourisme
Exercice 2022 : une année de transition
- Démarche de définition de la nouvelle stratégie touristique « La Bataille des activités 2023-2017 ».
- Finalisation des chantiers issus de la stratégie 2019-2021.
Les éléments clés de la démarche :
- Une démarche centrée sur l’Agence, ses priorités et son fonctionnement.
- Un passage de 3 à 2 DAS (Domaines d’Activités Stratégiques) avec l’arrêt des activités de réservations.
- Une montée en puissance du DAS « Accompagner » les porteurs de projets, les territoires et les organisations.
Le développement de « Accompagner » traduisait la volonté d’agir positivement sur la compétitivité de l’offre, afin de la faire progresser dans un environnement ultra-concurrentiel. Avec comme parti pris le sentiment que le tourisme est d’abord une économie de l’offre, et qu’il ne suffit pas de faire de la promotion d’une offre pour que celle-ci fonctionne.
Cet été, tout le monde DEHORS !
La traditionnelle opération de l’été de Oise Tourisme promet cette année de faire vivre aux habitants de l’Oise et touristes en séjour, des moments intenses en pratiquant des activités pour prendre l’air, bouger et s’amuser !
Le concept de l’opération de l’été 2023
Chaque année, Oise Tourisme cherche à offrir aux habitants de l’Oise et touristes en séjour, des idées de sorties sur la période estivale ! Eh oui car 2 mois, c’est long et il faut bien occuper les enfants et grands-enfants 😉 Des idées dans lesquelles ils pourront puiser selon leurs goûts, leur âge et leur budget.
Pour cette édition 2023, fidèles à notre stratégie touristique « La Bataille des activités 2023-2027 », nous avons souhaité axer l’opération sur plus de 30 activités pour prendre l’air, bouger et s’amuser !
Au programme : balades à cheval, aventures en canoë, parcours aventure dans les arbres, chasses aux trésors, marche nordique, activités aquatiques… Il n’y a plus qu’à choisir !
De quoi en mettre plein la vue auprès de vos clients cet été ! Plus vous montrerez qu’il y a des choses à voir et à faire, plus ils resteront longtemps ou reviendront !
Nous avons pensé ce support thématique et saisonnier comme un complément à la carte touristique départementale. Un format original, de type Z-Card, simple et pratique à emporter partout !
Comment se la procurer ?
La Z-Card « Cet été, tout le monde DEHORS ! », imprimée à 15 000 exemplaires, est disponible sur oisetourisme.com (envoi par courrier ou téléchargement).
Les touristes pourront également la retrouver auprès de l’ensemble des hébergeurs du département, qui vont en recevoir 4 exemplaires de notre part 😉
Une campagne de communication spécifique
Oise Tourisme a mis en place et financé en totalité une campagne de communication à hauteur de 15 000€, incluant les actions suivantes :
- Promotion sur notre site grand public oisetourisme.com
- Campagne sponsorisée sur les réseaux sociaux btoc de l’Agence, Facebook et Instagram.
- Partenariat avec le Courrier Picard : 4 double-pages en publi-rédactionnel sur juillet et août.
📣 Contribuez à faire connaître l’opération !
Nous mettons à disposition un kit de communication comprenant des visuels web et réseaux sociaux ainsi que plusieurs textes de présentation à reprendre tels quels, sans modération, sur vos propres réseaux et supports !
Besoin d’aide ou de conseils pour utiliser ses contenus ?
Des retours clients ?
Contactez Laëtitia au 03 64 60 60 43
ou laetitia.dessaint@oisetourisme.com
Nouvel itinéraire touristique à vélo « Bières & fromages » !
Dans le cadre du programme transfrontalier Eurocyclo Interreg V (France-Wallonie-Vlaanderen), les territoires du Pays des Lacs, du Nord, Aisne Tourisme et Oise Tourisme ont assemblé leurs idées et leurs forces pour créer un itinéraire touristique nommé « Bières et Fromages » !
Au départ de Senlis jusque Froidchapelle, les vélotouristes peuvent désormais sillonner un itinéraire gourmand, frais et enivrant de plus de 500 km !
C’est quoi le concept ?
Pour les amateurs de vélo qui aiment faire des petites pauses gourmandes, un nouveau produit touristique vient de voir le jour : un parcours 🍺 « Bières & fromages » 🧀 sur l’EuroVelo3 – La Scandibérique !
LE SAVIEZ-VOUS ? L’Oise est un pays de brasseurs, on compte plus d’une vingtaine de brasseries artisanales. Quant aux fromages, il y en a pour tous les goûts : croûtes fleuries ou lavées au cidre, tomme au foin au cidre ou au fenugrec, petit noyonnais, rollot…
Un produit touristique créé pour qui ?
Les vélotouristes (cible B2C) notamment d’Ile de France : pour leur fournir une motivation de plus d’emprunter l’EuroVelo3, par la mise en avant de l’identité des territoires traversés, plus spécifiquement par une valorisation des produits du terroir : Bières & Fromages.
Les distributeurs, agences de voyages, intermédiaires « du vélo » (cible B2B) qui pourront s’appuyer sur ce recensement de l’offre afin de créer des packages thématiques sur tout ou partie de l’EuroVelo3.
Des supports de communication spécifiques : un guide et une carte My Maps
Le guide « Bières et fromages – De l’Oise au Pays des Lacs à vélo » est composé de fiches descriptives des points d’intérêts le long du parcours, visant à donner le déclic à des agences, Tour Opérateurs, pour qu’il construisent des séjours Bières & Fromages chez nous ! Essentiellement des séjours pour groupes de 6 à 12 personnes (groupes d’individuels reconstitués).
Ce guide est évolutif. Sur cette première version 2023, on retrouve 10 fiches (offres) dans l’Oise. Pour la réédition en 2024, nous en ajouterons de nouvelles. Le premier pré-requis est d’être situé dans la bande des 5km de l’EuroVelo3.
Une carte My Maps a également été créée, sur laquelle sont référencées les fiches Google My Business de type : boutiques du terroir, gares et brasseries, hébergements, incontournables, les offices de tourisme, situés le long du parcours.
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Oise Tourisme met également à disposition des cartes de valorisation des brasseries et fromages de l’Oise :
STRATEGIE TOURISTIQUE DE L’OISE 2023-2027
« La bataille des activités »
ENSEMBLE, faisons de l’Oise un parc de loisirs à ciel ouvert !
C’est l’ambition de la nouvelle stratégie touristique de l’Oise 2023-2027 « La bataille des activités ». A la fois complexe et audacieuse car elle nécessite de renouveler profondément notre offre, elle est néanmoins indispensable pour prendre le virage de la mutation du tourisme, diversifier nos clientèles, les rajeunir et moderniser notre image.
Découvrez-là au travers d’un document synthèse de 16 pages ou d’une vidéo de moins de 3 minutes !
« Nous avons le sentiment, confirmé par les statistiques d’observation,
que l’offre touristique de l’Oise n’est pas totalement adaptée
pour affronter les mutations du marché du tourisme. » Brigitte LEFEBVRE, Présidente de l’Agence Oise Tourisme
En 2019, la grande enquête sur le profil des visiteurs a montré que, dans l’Oise, cohabitait deux mondes étanches :
- D’un côté la clientèle des parcs d’attractions
- De l’autre la clientèle des monuments et des musées
Ce constat a été le point de départ d’une réflexion stratégique qui a conduit à élaborer une nouvelle feuille de route : « la bataille des activités 2023-2027 ».
Avec quelle ambition ? Faire de l’Oise, un grand parc de loisirs à ciel ouvert, ce qui nécessite de régénérer profondément nos offres de découvertes (que voir dans l’Oise ?) et de développer les activités (que faire dans l’Oise ?) outdoor.
Pourquoi s’engager sur cette voie pour les 5 prochaines années ?
Car le marché des activités est très dynamique : la requête sur les moteurs de recherche « QUE FAIRE ? » l’emporte haut la main face à ses deux concurrents « QUE VOIR ? » et « QUE VISITER ? ». Elle traduit une envie forte des visiteurs d’avoir une offre moins figée, plus émotionnelle et qui favorise le lien et les échanges.
Quelques illustrations de ces envies…qui sont, avouons-le nous, les nôtres aussi :
🖼 Un tableau, un cartel, un tableau… Avoir zéro de motivation pour passer 1 heure dans un musée, mais être partant si celui-ci propose une activité décalée… comme la visite des coulisses !
🛶 Passer tous les jours le long d’une rivière ou d’un bel étang et se dire que ça devrait être sympa d’embarquer avec sa petite famille sur un canoë, pour découvrir le paysage depuis la voie d’eau et se payer une bonne tranche de rigolade lorsque le petit dernier s’amuse à asperger les parents 😊
🚲 Ou encore se dire que faire du vélo en famille c’est bien, mais y aller dans le but de découvrir un vrai trésor en résolvant des énigmes c’est encore mieux… et si en plus les enfants apprennent quelque chose (une petite anecdote historique), alors là on côtoie les étoiles…
Car l’Oise a besoin d’élargir et de diversifier ses clientèles de tourisme : il s’agira d’abord de renforcer le tourisme de proximité, en faisant des 835 000 habitants les premiers consommateurs d’activités. Ils sont très demandeurs à condition que cette nouvelle offre soit bien organisée, facilement accessible et réservable (donc digitalisée).
Ensuite, de toucher une clientèle plus familiale (notamment celle qui fréquente nos parcs d’attractions) avide d’activités à faire ensemble dans la joie et la bonne humeur, pour se souder et resserrer les liens.
Enfin, attirer des visiteurs plus jeunes et urbains, qui voyagent en « tribu » (groupes d’amis) et qui veulent vivre des moments simples ensemble, comme se promener à vélo le long de petites routes de campagne et, chemin faisant, s’attabler à la terrasse d’un bistrot de campagne pour refaire le monde devant une bonne bière locale.
Car l’Oise a besoin de rééquilibrer son développement touristique. Aujourd’hui, l’attracteur touristique majeur du département c’est le grand territoire de Chantilly avec le Parc Astérix. De ce fait, les flux touristiques de l’Oise reposent grandement sur cette porte d’entrée qu’il convient bien évidemment de conserver, mais avec une ambition nouvelle… Agrandir le cercle en mettant en tourisme la ruralité, les forêts les circuits à vélo… pour y pratiquer des activités ressourçantes de pleine nature.
NO WATER…NO PLEASURE !
Sans oublier l’eau… qui reste, et de très loin, l’actif touristique numéro 1. C’est pourquoi, l’enjeu de la « bataille des activités » est de s’appuyer sur les étangs, les rivières, délaissés de canaux (une opportunité issue de la construction du Canal Seine Nord Europe), les anciennes gravières, les bases de loisirs – souvent à reconvertir -… pour faire émerger des activités outdoor de toute nature, respectueuses de l’environnement (c’est bien entendu un prérequis) et innovantes à l’image du Boat & Bike, une activité en plein essor qui émerge sur l’Oise entre Compiègne et Pont-Sainte-Maxence.
Le Y « magique » de l’Oise, constitué de deux vallées majeurs, celles de l’Oise et du Thérain, d’une vallée mineur, celle de l’Aisne, et du futur délaissé du Canal du Nord.
Une stratégie complexe et ambitieuse mais nécessaire
Cette stratégie est à la fois complexe et ambitieuse car elle nécessite de renouveler profondément l’offre et d’impliquer de nouvelles parties prenantes, comme les fédérations et clubs sportifs qui pourraient s’ouvrir aux pratiques de loisirs, accueillir des néophytes, habitants ou touristes, souhaitant juste passer un bon moment en s’adonnant à une activité nouvelle pour eux.
Mais cette stratégie est nécessaire car le monde du tourisme bouge, poussé voire bousculé par des consommateurs en demande de ➕ de ludique, ➕ de pédagogie, ➕ d’interactivité, ➕ d’échanges, et qui attendent des professionnels du tourisme qu’ils fassent « ce pas de côté ».
Catalogue d’accompagnements 2023
Vous êtes un professionnel du tourisme dans l’Oise (public ou privé) et souhaitez développer vos compétences pour booster votre activité ?
Vous avez un projet touristique et souhaitez être accompagné d’un expert pour vous aider, vous orienter, vous challenger sur le rendu final ?
L’Agence Oise Tourisme vous propose une offre d’accompagnements thématiques, stratégiques, opérationnels et personnalisés pour répondre à VOS problématiques, besoins et attentes.
Découvrez sans plus attendre notre nouveau catalogue 2023 !
Nouveau : un parcours PREMIUM pour les futurs propriétaires de gîte ou chambre d’hôtes !
Oise Tourisme ajoute une nouvelle brique à son accompagnement dédié aux porteurs de projet hébergement chez l’habitant (pages 20 et 21 du catalogue), avec un parcours PREMIUM, au tarif de 130€. Celui-ci inclut notamment une approche tarifaire permettant de fixer le prix juste de sa nuitée. Il permet également :
- De bénéficier d’une visite de faisabilité sur site.
- D’accéder à une matrice tarifaire selon son profil, avec analyse concurrentielle.
- De disposer d’un outil de comparaison financier avec assistance vidéo d’utilisation.
Cet accompagnement personnalisé s’appuie sur la conception d’une matrice 100% adaptée aux besoins du secteur, qui compile les données issues des plateformes de réservation Abritel, Airbnb et Gîtes de France de l’Oise. Elle est mise à jour chaque mois par l’Observatoire touristique de l’Oise, nous permettant de fournir des données actuelles.
L’approche tarifaire que nous proposons doit servir de base de réflexion aux futurs propriétaires, qui restent bien entendu libres de fixer leurs tarifs.
Exemple fictif d’un rendu délivré au terme du parcours d’accompagnement premium.
➕ d’infos sur les parcours d’accompagnement proposés
aux futurs propriétaires d’un hébergement chez l’habitant :
Isabelle THOMAS
03 64 60 60 24
isabelle.thomas@oisetourisme.com
Cible groupes adultes : un nouvel élan !
Après plusieurs années de travaux collaboratifs avec les Offices de tourisme de l’Oise sur la cible groupes adultes, il est apparu important de faire un bilan et d’étudier les possibilités de développement. Pour ce faire, nous avons fait appel à un expert pour réaliser un audit de cette commercialisation spécifique et ô combien rémunératrice pour la destination.
Oise Tourisme à la prospection, les Offices de tourisme à la concrétisation !
Pour commencer, rappelons l’organisation en place : Oise Tourisme « anime » une mission globale sur la cible des groupes adultes, avec les Offices de tourisme ayant l’autorisation légale de commercialiser. Nous les soutenons dans leurs démarches en nous investissant plus particulièrement sur la prospection, les Offices de tourisme prenant la main pour établir les propositions croncrètes et aller jusqu’à la contractualisation.
La prospection sous-traitée
Le démarchage est une mission qui nécessite d’être en contact régulier avec les prescripteurs de voyage sur le terrain, notamment sur les périodes cruciales de février à avril et de septembre à novembre. Au regard de cette nécessité, nous avons décidé de sous-traiter cette mission à Elysée RANGEE de la société Elysée Prospection Promotion Vente.
Etant au contact de tous ces prescripteurs, Elysée est nourri de toutes ses interactions avec ces intermédiaires et a une vraie vision de ce qu’est et sera le marché du groupe adultes. Après une première prospection menée en avril 2022, Oise Tourisme a souhaité lui confier une nouvelle mission conseil pour la mise en œuvre de la brochure groupes 2023.
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Elysée Rangée Expert en prospection, commercialisation et vente de produits touristiques. |
1. A votre avis, quelles sont les tendances du marchés groupe sur la cible seniors ?
Il faut absolument démarcher les nouveaux séniors sur le marché groupes, ces séniors actifs de plus en plus jeunes. Dotés d’un réel pouvoir d’achat, à l’aise avec Internet, ils sont des consommateurs avertis !
Du fait de cette plus grande liberté, cette cible a tendance à prendre son temps pour choisir sa destination de voyage. Ils partent également plus souvent et de façon étalée sur l’année. Attention toutefois, ils n’apprécient pas du tout le fait de se laisser enfermer dans une image de “vieux”.
Côté autocaristes, la reprise est difficile. Avec le manque de conducteurs de bus, l’augmentation du prix des carburants, cela redémarre tranquillement ! Pour les intéresser, il faut essayer d’organiser des eductours avec leurs clients afin d’établir une relation de confiance par la suite. Être présent sur les workshops, salons (autocaristes) est également indispensable pour vendre son département !
Enfin, fidéliser les clients fait partie des indispensables. Prendre des nouvelles par email, leur rendre une petite visite de courtoisie ou simplement leur passer un appel téléphonique est un plus, tout comme la traditionnelle carte de vœux personnalisée.
2. Les points cruciaux que devraient avoir tous nos produits touristiques ?
Pour moi, la journée idéale pour les groupes, c’est une offre à 2h30 maxi au départ d’une ville de l’Oise, pour un prix n’excédant pas 75€ par personne (transport inclus) avec 1 gratuité pour 21 payants. C’est également lorsque chaque guide raconte l’histoire du lieu avec passion, anecdotes, humour. Autre point important, que l’un des sites offre l’occasion de pouvoir prendre le groupe en photo, photo qui pourra être envoyée en souvenir avec le questionnaire de satisfaction par exemple. Sans oublier que chaque site doit afficher une propreté sans faille avec des toilettes accessibles pour tous, proposer des bancs/chaises pour faire des pauses si le lieu nécessite beaucoup de marche.
3. Par rapport à nos produits, qu’est-ce qui marche ?
Il faut bien noter que la première chose qui ressort après une journée chez nos séniors est et restera le restaurant. Même si une des visites de la journée n’a pas été à la hauteur, ce n’est pas si grave du moment qu’ils ont bien mangé ! La gastronomie et la dégustation de nos produits du terroir restent une priorité pour cette clientèle.
Lors des tournées de prospection, le TOP 3 des produits les plus plébiscités de la brochure 2022 ont été les suivants :
- Trottez, valsez au rythme du cavalier – page 9
(Balade hippomobile, café d’accueil, danse et repas copieux) - Escapade culturelle et gourmande – page 8
(Cathédrale, déjeuner croisière, chocolaterie) - Un voyage authentique en Beauvaisis – page 16
(Cidrerie, train vapeur, atelier de vannerie)
© Clouterie, déjeuner-croisière – F. Pervillé / Pierrefonds – X. Renoux / Kindy – B. Beucher
Plan d’actions 2023
Suite à un audit de la brochure groupes adultes 2022, conscients de certaines faiblesses, des ajustements ont pu être apportés : encore plus de photos, agrandir la carte de l’Oise, augmenter la taille de la police d’écriture, intégrer un logo « Grand groupe », une estampille « peu de marche » etc.
Visionnez ou téléchargez la brochure « Découvrir l’Oise en groupes 2023 » :
📌 La brochure a été adressée par courrier auprès de 5 500 associations à la mi-septembre 2022 car Il est obligatoire d’envoyer la brochure à cette période. Cela nous permet en effet d’arriver au bon moment sur le bureau des associations lorsqu’elle réfléchissent au programme de leurs sorties de l’année à venir.
📌 Deux tournées de prospection sont organisées par an.
📌 Une page web est animée sur l’Espace pro d’ADN Tourisme
📌 Oise Tourisme participera au grand workshop national organisé tous les 2 ans. En 2023, il aura lieu à Paris, au Panthéon, le mercredi 5 avril.
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