Transformer une infrastucture en produit touristique grâce au géocaching !
Depuis le 15 octobre 2022, le long de l’EuroVelo 3 – La Scandibérique dans l’Aisne et l’Oise, 3 parcours de géocaching « augmenté » sont proposés aux cyclistes locaux et en séjour. Ces derniers sont invités à vivre une chasse aux trésors innovante, inédite, immersive et gratuite, pour découvrir l’itinéraire européen et ses richesses historiques, culturelles et naturelles.
La création de ce jeu de piste “Les Folles aventures de Louison Pignon” entre dans le cadre du programme Interreg V eurocyclo, en partenariat avec Aisne Tourisme, qui prévoit tout un pan lié à la ludification de l’itinéraire.
Le géocaching “augmenté”, c’est quoi ?!
Pour réaliser « Les Folles aventures de Louison Pignon », le joueur est aidé d’une application disponible sur Iphone et Android et téléchargeable gratuitement sur les stores.
Le géocaching est un mode de découverte tendance pour la cible famille. C’est une chasse aux trésors durant laquelle, grâce à plusieurs indices, le joueur trouve les coordonnées GPS d’une boîte qui renferme un objet à collectionner.
Chaque parcours entraine le joueur dans une histoire palpitante, en lien à la fois avec les 2 autres parcours mais surtout avec le territoire traversé. Les rebondissements guident le joueur d’énigme en énigme pour découvrir les indices.
Il est important de noter que le géocaching utilise une application mobile, mais ce n’est pas du virtuel, les joueurs sont bien sur le terrain ! La technologie ici est un appui.
2 parcours sont proposés dans l’Oise : au départ de Chiry-Ourscamp, un autre de Senlis :
Un troisième parcours est attendu pour cet hiver autour de Compiègne !
Le concepteur de l’application est la société Proximit, qui a déjà créé ce format de jeu à succès pour d’autres destinations françaises comme la Nouvelle Aquitaine (Terrà Aventura), l’Ille-et-Vilaine (Trésors de Haute-Bretagne), les Monts du Lyonnais (Les gnolus) ou encore l’Allier (Pepit).
Le produit « Les Folles aventures de Louison Pignon » se démarque des autres car il se vit uniquement à vélo et sur des distances supérieures à 15 km. Une première également sur une EuroVelo en France !
Des “coupons” avantages pour favoriser les retombées économiques
Chaque parcours donne aux joueurs la possibilité de bénéficier de réductions ou d’avantages dans des établissements partenaires (hébergement, restauration, location de vélo, produits locaux…) situés à proximité de la véloroute. C’est-à-dire soit autour de Senlis et Chamant, soit Chiry-Ourscamp, Sempigny, Pont-l’évêque, Noyon, Morlincourt, Varesnes et Appilly.
Ces « coupons » avantages proposent des offres variées. Les joueurs les débloquent au fur et à mesure de leur aventure et peuvent les retrouver dans le menu de l’application. Une fois sur place, ils n’ont qu’à présenter leur coupon au prestataire pour bénéficier de l’avantage mentionné !
Aujourd’hui, 8 professionnels du tourisme de l’Oise sont partenaires.
💬 Témoignage d’Antoine BOBINET, gérant de Bobebike, société de location et de balades guidées à vélo.
1. Pourquoi avez-vous choisi de participer au nouveau produit “Les Folles aventures de Louison Pignon” en devant partenaire ?
En créant Bobebike en 2018 je voulais proposer de la location de vélos dans l’Oise, mais aussi et surtout offrir de véritables expériences à vélo à mes clients particuliers ou entreprises. Lorsque Oise Tourisme m’a proposé d’être partenaire de cette opération, j’ai trouvé l’idée géniale et dans la lignée de ce que je voulais offrir sur le territoire. Je n’ai pas hésité une seconde et suis très content du résultat.
2. Quel “coupon” avantage” proposez-vous aux joueurs ?
Pour vivre cette chasse aux trésors inédite il faut un vélo… ! Et si vous n’en avez pas, pas de souci, Bobebike vous en propose et offre une réduction de 10% sur le tarif location que vous ayez décidé de rouler en électrique ou vélo normal. Il fallait au moins ça pour les beaux yeux de Louison Pignon…
💬 Autre témoignage avec Annie OCANA, Guide de Parc – Découverte Nature et Patrimoine
1. Pourquoi avez-vous choisi de participer au nouveau produit “Les Folles aventures de Louison Pignon” en devant partenaire ?
Animatrice et guide nature, ce jeu me semble être complémentaire à mon activité.
Les Sorties Nature et les Jeux Grandeur Nature que j’anime, se déroulent généralement à pied. Pourtant, la vocation de cette application de géocaching est identique : faire découvrir les richesses naturelles et historiques du territoire. Sensibiliser les publics à ces Patrimoines, grâce à une pédagogie différenciée basées sur les échanges et le jeu.
Je trouve la démarche créative et ambitieuse. Elle répond à une demande croissante des habitants comme des touristes, pour réaliser des activités entre amis ou en famille. Le socle est défini ; une boucle est balisée en forêt d’Halatte. Tout reste à inventer autour de ce circuit (qui passe devant chez moi) ! C’est ce qui m’a séduit.
J’anime habituellement des groupes, rarement des familles ou petits groupes d’amis. Il sera intéressant sur ces publics de vérifier si mes 3 propositions d’offres coupons peuvent séduire et sont adaptées à ce format.
Être accompagnée par Oise Tourisme, me permet de tester ces nouvelles cibles, mais également d’avoir un regard croisé sur les animations proposées. Au besoin, je sais que nous pourrons en discuter et réajuster les offres. J’ai également pu profiter d’une communication sur le Facebook dédiée à Louison Pignon. Un moyen de me booster sur des canaux que je néglige, faute de temps.
2. Quel “coupon” avantage” proposez-vous aux joueurs ?
Dans le cadre de cette offre “coupon”, je propose une remise équivalente à une offre promotionnelle 3 +1 gratuit sur 3 animations que je propose habituellement à des groupes.
Vous souhaitez plus d’informations sur les offres partenaires ou proposer une offre ?
Merci d’envoyer un mail à marine.mansard@oisetourisme.com
Informations pratiques
Téléchargez l’application gratuite
sur votre mobile via le QR-code :
Mode d’emploi de l’application
(Pour vous mais aussi pour vos clients !)
Pour en savoir + sur “Les Folles aventures de Louison Pignon”
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Un nouveau site web pour la destination Oise !
Fort du lancement de notre nouvelle stratégie social media BtoC (grand public) en 2021, il était primordial que le site web suive la même dynamique et s’oriente notamment vers un marketing de conversion : renseigner ET inspirer pour ensuite donner les clés pour convertir les internautes en consommateurs.
Le site oisetourisme.com n’avait pas connu de pareille refonte depuis 2014, attendez-vous à une jolie différence 😊
5 raisons qui nous ont poussé à refondre le site oisetourisme.com
- Améliorer son identité visuelle pour qu’il traduise la nouvelle charte graphique BtoC élaborée en 2020.
- Améliorer sa visibilité (son référencement) en répondant aux critères et exigences imposés par les moteurs de recherche.
- Prendre le « contrôle » du site avec un outil de CMS adapté et plus facilement administrable (WordPress).
- Optimiser son affichage en le rendant davantage « responsive design » (adapté aux mobiles et aux tablettes).
- Pouvoir intégrer de nouvelles fonctionnalités comme une partie blog, outil idéal pour de la conversion.
L’ensemble des développements techniques ont été confiés à l’Agence Faire Savoir.
Le site de référence à l’échelle de la destination Oise
Le site oisetourisme.com a pour objectif de donner de l’inspiration à nos futurs visiteurs. Les séduire, les conquérir, les convaincre et les informer de façon fiable.
Il permet de répondre aux demandes et constitue le site d’information touristique de référence de la destination :
- Avant le séjour : information complète, mise à jour et organisée de l’offre touristique du département (activités, restauration, hébergement…) grâce au concours des Offices de tourisme qui entretiennent quotidiennement la base de données Tourinsoft.
- Pendant le séjour : suggestion de sorties selon le profil, selon la météo…
- Après le séjour : partage de photos / vidéos sur les réseaux sociaux
Action majeure de la feuille de route 2022 de Oise Tourisme, la sortie du nouveau site web représente un investissement de près de 20 000€.
Nouveau : un blog pour partager et convertir
C’est l’une des nouveautés du site web : une rubrique blog qui nous permet de partager facilement des idées de week-ends, des expériences, des portraits d’artisans etc. et ainsi être en accord avec notre stratégie social media. Des articles d’inspiration, dotés de carnets pratiques détaillés comme dans un magazine, permettant ainsi une meilleure conversion.
Cette nouvelle rubrique sera alimentée à raison de 2 articles par mois. Ces derniers seront rédigés en interne mais pourront également être le relais d’articles rédigés par les blogueurs accueillis en blogtrip dans l’Oise !
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Gérez facilement et gratuitement votre e-reputation avec l’outil FairGuest
Vous manquez de temps pour gérer vos avis clients sur Internet ? Oise Tourisme met à disposition des professionnels du tourisme de l’Oise, FairGuest, un outil qui collecte et analyse les avis déposés sur votre établissement sur les différentes plateformes d’avis. Une interface unique pour suivre l’évolution de vos notes, répondre à vos avis et améliorer la satisfaction client.
Suivre sa e-reputation est primordial aujourd’hui !
Votre réputation en ligne ne se base pas uniquement sur ce que vous dites, mais sur ce qu’il se dit de vous sur le web et ce qui en ressort aux yeux de tous :
- Le contenu que vous produisez (votre site internet, vos réseaux sociaux, votre blog…)
- Le contenu produit par les autres sur vous (article de presse, interaction sur les réseaux, avis clients…)
Le saviez-vous ?
78% des internautes déclarent faire confiance aux recommandations de personnes qui ne connaissent pas. Alors que seulement 14% font confiance à la publicité !
➡ La communication faite par vos clients est beaucoup plus impactante que votre propre pub…
8 consommateurs sur 10 consultent les avis clients avant d’acheter en ligne.
La crise sanitaire a intensifié la culture du feedback : + 87% d’avis clients collectés entre 2019 et 2020, tous secteurs confondus.
66% des internautes reportent leurs achats si les avis sont majoritairement négatifs… C’est radical !
En passant d’une note de 3 à 4 étoiles sur 5 les ventes augmentent de 24%. Pas anodin !
➡ Surveiller sa e-réputation doit devenir un réflexe dans l’environnement toujours plus digitalisé du tourisme. C’est une excellente démarche pour repérer d’éventuelles critiques et apporter des améliorations pour ne pas perdre de clients. Néanmoins, avec la multiplication des canaux (Google, réseaux sociaux et plateformes d’avis), il n’est pas facile de s’y retrouver et suivre les différents sites un à un prend un temps considérable.
Gagnez du temps dans la gestion de vos avis clients
Pour vous aider, Oise Tourisme met gratuitement à votre disposition FairGuest, un outil en ligne, intuitif et ergonomique, qui vous permet de suivre, analyser et gérer les avis déposés par les clients.
FairGuest observe les contenus mis en ligne sur 20 plateformes d’avis et cela pour tous types d’établissements touristiques : hôtels, campings, chambres d’hôtes, gîtes, hébergements insolites, sites, activités, restaurants…
Les avantages :
Plus besoin de naviguer d’un site à l’autre, l’ensemble des avis concernant votre établissement est centralisé en une seule plateforme.
FairGuest observe les contenus mis en ligne sur 16 plateformes d’avis consommateurs comme Booking, Google, TripAdvisor, Airbnb, Gîtes de France, Facebook, the Fork, Expédia, logis, hôtel.com…
Vous disposez d’un tableau de bord synthétique de votre e‐réputation avec :
- Votre note moyenne calculée par FairGuest, sur 12 mois, à partir des avis déposés sur le web.
- Les derniers avis préoccupants et encourageants déposés au cours du dernier mois
- Une analyse sur 1 mois et/ou 12 mois des avis, notes moyennes observés sur les différentes plateformes d’avis sur lesquelles votre établissement est référencé
Vous pouvez gérer facilement vos avis via FairGuest.
- Vous avez la possibilité de répondre aux avis depuis votre profil, FairGuest se charge de publier pour vous votre réponse sur la plateforme concernée.
- Pour les avis en langues étrangères, une traduction est possible via Google translate.
- Vous êtes alerté par mail dès qu’un contenu vous concernant est publié sur l’une des plateformes d’avis analysées.
Diffusez votre note moyenne sur votre site internet grâce à un widget.
Si vous le souhaitez, vous pouvez intégrer un widget sur votre site internet indiquant la note moyenne de tous vos avis. Mise à jour quotidiennement, elle rassurera vos clients sur la qualité de vos prestations.
Nouveauté 2022 : l’outil vous permet d’avoir une vision globale de l’ensemble de vos prestations grâce à un tableau de bord actualisé chaque jour. Idéal pour surveiller la e-réputation à l’échelle de votre territoire ou pour un prestataire touristique qui dispose de plusieurs points d’observation. Par exemple, pour un site touristique qui dispose d’une partie jardin, musée et restauration.
Ils l’utilisent et donnent leur avis sur FairGuest !
Aujourd’hui, 15 professionnels du tourisme de l’Oise utilisent l’outil.
Témoignage de l’Office de tourisme Beauvais & Beauvaisis avec Aurore CARABY, Responsable promotion – Communication & Accueil, Référente réseau partenaires & Qualité, qui l’utilise depuis janvier 2022.
1. Quel est pour vous le plus gros avantage à utiliser FairGuest ?
Cela permet de visualiser facilement la e-reputation de l’ensemble de mes partenaires : c’est un gain de temps et d’efficacité !
2. Comment utilisez-vous FairGuest au quotidien ?
On l’utilise en ce moment plus pour faire un état des lieux pour notre nouveau site web qui sera mis en ligne mi-septembre. Cela va nous permettre ensuite d’assurer un suivi. Nous avons intégré le widget sur notre site pour un affichage de la note dès la page listing et un module plus complet sur la page détails de l’offre.
3. Quelles actions de sensibilisation avez-vous mis en place pour sensibiliser vos partenaires à cette thématique ?
Nous avons annoncé notre positionnement sur l’affichage de la e-reputation sur notre futur site en novembre 2021, lors de notre 1er rendez vous des partenaires. Nous avons ensuite organisé un accompagnement avec Oise Tourisme pour une première approche. Nous allons “rajouter une couche” à la mise en ligne et voir pour poursuivre avec Oise Tourisme les accompagnements en 2023 pour ceux qui seraient en difficulté. Cela s’intègre d’ailleurs parfaitement dans notre démarche Qualité Tourisme et donc de l’écoute client.
Autre témoignage avec Axelle ZANDVLIET du Bois de Rosoy à Rosoy-en-Multien.
1. Quel est pour vous le plus gros avantage à utiliser FairGuest ?
L’avantage majeur de FairGuest est de pouvoir avoir une vision précise des points d’amélioration de nos prestations. Grâce à ses graphes et aux nombres d’avis affichés en valeur absolue, cela permet d’avoir la vision réaliste de la perception de notre établissement des clients qui postent un avis sur internet.
2. Combien de temps passez-vous chaque semaine à gérer vos avis clients ?
Je regarde 3 à 4 fois par semaine les avis postés pour être réactif s’il y a besoin d’ajuster nos prestations ou en améliorer la qualité. J’y réponds une fois tous les deux mois et cela me prend une bonne heure.
3. Est-ce que FairGuest a amélioré votre façon de gérer les avis clients ?
Non, je préfère répondre directement depuis chaque plateforme d’avis. Mais par la précision de ses données, FairGuest nous conforte dans les actions à effectuer à la lecture des avis.
Vous souhaitez plus d’informations sur FairGuest ?
Oise Tourisme propose un accompagnement personnalisé et gratuit, comprenant :
- L’accès à votre compte FairGuest PROS
- Une présentation de l’outil de 30 min (en visio)
VOTRE CONTACT :
Laura DUMOND
Accompagnement marketing et expérience client
03 64 60 60 44
laura.dumond@oisetourisme.com
Vendez vos activités en ligne avec Regiondo !
Oise Tourisme poursuit sa “Bataille des activités” en proposant une solution de réservation complète, spécialement conçue pour les professionnels du tourisme gérant des offres d’activité et de billetterie !
Qu’entend-on par “activités” ?
La pratique sportive en espace naturel telles que les balades à vélo, à cheval, la randonnée guidée… Mais aussi : ateliers de découverte de l’artisanat (poterie, cuisine…), les visites guidées insolites (fabrication de la bière+ dégustation), les activités liées aux équipements (yoga dans un musée…) : globalement tout ce qui peut définir une expérience.
Présentation du logiciel de réservation : Regiondo !
La démarche de Oise Tourisme était de trouver une entreprise qui permette à la fois aux prestataires et Offices de tourisme de faciliter la vente en ligne.
Le but étant de développer le contenu des destinations (ce qu’il y a à voir et à faire) et enrichir le catalogue des activités réservables en ligne pour répondre aux nouvelles attentes clients.
Pourquoi avoir choisi Regiondo ?
- L’expertise de Regiondo est reconnue avec de grandes destinations qui utilisent déjà la solution (Marne, Cote d’Azur, Bordeaux…)
- L’entreprise est spécialisée dans le domaine des activités et des loisirs. Elle connait les problématiques associées : pouvoir gérer ses offres à distance (usager mobile), avoir une vision globale de son planning, une solution à prix accessibles, pouvoir gérer différentes typologies d’activités etc.
- Regiondo est également expert technique dans le développement et l’intégration de sa solution dans l’environnement web avec des widgets de réservation responsive (adaptés aux mobiles) et personnalisables.
Vue du Back office de l’outil Regiondo
Exemple d’intégration du widget boutique en ligne regiondo sur le site de la Marne pour la vente des activités sur son territoire. Cliquez sur l’image pour accéder directement à la page.
Les avantages à utiliser un outil de gestion de réservation et paiement en ligne
📌 Simplifier la gestion de vos activités : accès à votre fichier client, application disponible sur mobile pour pouvoir prendre des réservations n’importe où, possibilité de scanner des QR codes, éditer des billets, associer des ressources à des offres…
📌 Faciliter l’accès à votre offre en ligne : choisissez où vous vous distribuez !
📌 Développer votre business :
- Créer vos offres et tarifs de A à Z, gérer les annulations.
- Gérer vos ressources et disponibilités, et automatiser vos ventes : votre site internet est dispo 24/24 et 7/7j, contrairement à vous !
- Intégrer ce module de réservation à votre site internet pour proposer la vente en ligne (0 intermédiaire)
- Gérer votre fichier client et reprendre la main pour créer des actions marketing ciblées : envoi de newsletter, génération de codes promos, gestion des avis en ligne…
- Associer un outil de paiement en ligne pour sécuriser vos ventes (moins de no-shows/ annulation last minute)
Cet outil s’adresse aussi bien à la gestion d’offres d’activités que de la billetterie en ligne.
Digitaliser oui, mais pas de perte de contact avec votre client ! Vous gardez la main sur votre fichier client pour pouvoir communiquer en amont et en aval de votre activité.
Intéressé(e) par Regiondo ? Oise Tourisme vous accompagne dans la mise en place du dispositif
Si vous prenez la solution Regiondo, vous profiterez d’avantages négociés pour vous :
- Les tarifs des différents modules sont négociés : pour vous distribuer sur les canaux de la destination, créer votre moteur de réservation sur votre site internet et accéder à la gestion des ressources avancées et à plus de modules marketing.
- Les 12 premiers mois d’abonnement seront gratuits pour les 30 premiers clients bénéficiant de l’accompagnement de Oise Tourisme.
- Oise Tourisme sera à vos côtés pour la mise en place de l’outil et vous accompagnera dans la définition de votre stratégie digitale.
Vous êtes intéressé(e) par la solution Regiondo ? Vous souhaitez avoir plus de renseignements ? Contactez Alix pour en discuter :
Alix Poitou
Chargée d’accompagnement numérique
alix.poitou@oisetourisme.com
Tél. : 03 64 60 60 15
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Le dispositif Week-ends esprit Hauts-de-France :
un accompagnement marketing rôdé qui fait ses preuves !
Le site des séjours sur mesure Week-end Esprit Hauts-de-France est une référence en termes de week-ends personnalisés, à forte valeur ajoutée ! Construit selon une stratégie orientée client et adaptée aux nouvelles tendances sociétales, le dispositif poursuit son développement avec des résultats à nouveau en hausse en 2021. Zoom sur le phénomène d’un processus, garant d’une expérience client réussie !
Un dispositif collaboratif redoutable
La plateforme de réservation et de mise en relation Week-end Esprit Hauts-de-France regroupe des offres de courts séjours, organisés selon les cibles et attentes des visiteurs. Lancée en 2008 en Picardie, c’est le fruit d’une collaboration entre le Comité Régional, les Agences Départementales et le réseau des Offices de Tourisme. Autrement dit… une petite équipe d’artisans du tourisme qui pense chacun des séjours comme une expérience « cousue main ».
Votre équipe dans l’Oise vous accompagne de A à Z dans la conception de votre séjour puis dans l’optimisation de vos offres au fil des saisons :
Les customisatrices :
- Laura DUMOND (Oise Tourisme)
- Caroline FOUCAULT (CRTC Hauts-de-France)
Les marketrices :
- Aurélie HUQUELEUX pour les offres sur Beauvais (Office de tourisme de l’Agglomération de Beauvais)
- Nathalie MONVILLE pour les offres sur Compiègne (Office de tourisme de l’Agglomération de Compiègne)
Chiffres clés 2021
1 695 000€ de CA en 2021 (+30% par rapport à 2020)
7 200 séjours réservés en Hauts-de-France en 2021 (+31% par rapport à 2020)
160 séjours publiés dans l’Oise
42 hébergements partenaires dans l’Oise
1 011 000 de visiteurs uniques sur la plateforme
Le profil des hébergeurs* de l’Oise, présents aujourd’hui sur la plateforme
*Attention de nombreux campings proposent de l’hébergements insolites, ils sont comptabilisés dans « insolite » et non « camping ».
Qui sont les clients de la plateforme ?
Il s’agit essentiellement d’une clientèle de proximité (Hauts-de-France et Ile-de-France), de court- séjour. 83% sont des couples, 17% des familles. Ce sont des ménages de CSP+ avec un panier moyen de 235€ pour 1,3 nuits.
Quelles offres de l’Oise ont fonctionné en 2021 ?
Le top 5 des ventes :
- Les Naturelles Insolites à Pronleroy
- Le Refuge des 3 ours à Essuiles
- Le Camping de la Trye à Bresles
- Un Air de Campagne à Couloisy
- T’aim Hôtel à Compiègne
Cécile PICY, Directrice du T’aim Hôtel à Compiègne
Adhérer à la plateforme c’est prendre part au changement qui opère aujourd’hui, celui d’être en tant qu’hôte, un réel acteur et non plus spectateur d’un tourisme qui se veut dynamique et attractif. C’est être à l’écoute des attentes des clients et de leur désir pour leur faire vivre une expérience à part entière sur un territoire qui fourmille de possibilités.
La plateforme nous apporte un rayonnement important sur l’ensemble des Hauts-de-France, pays du Nord et de la région parisienne. C’est une visibilité que nous n’aurions pas sans elle. Pour nous sur l’année 2021, cela représente 103 nuitées pour un chiffre d’affaires de 2 747€.
Prenez-part au dispositif !
Pour rejoindre la plateforme, votre offre doit être validée par le comité de sourcing. Elle doit correspondre à un certain nombre de critères, comme par exemple :
- Un hébergement de qualité où l’on peut proposer une vraie « expérience ».
- Une bonne e-réputation.
- Une posture en phase avec l’orientation client et les valeurs de la marque.
- Être équipé (ou être prêt à s’équiper) d’un outil de réservation compatible avec la plateforme (Pour savoir si votre outil de réservation est compatible : contactez Laura).
Combien ça coûte ?
Il n’y a pas de « cotisation annuelle », la participation de 300€ n’est payée qu’une seule fois, à l’entrée dans le processus. Contrairement à une commission de 15% sur chaque vente (voire plus !), cette participation est vite rentabilisée.
A savoir qu’il n’y a pas de commission sur la vente pour l’hébergeur (contrairement à Booking par exemple).
Enfin, il n’y pas non plus de frais de dossier pour le client (contrairement à AirBnB par exemple).
5 raisons de rejoindre la plateforme Week-end esprit Hauts-de-France
- Un canal apporteur d’affaires important et sans commission.
- Un gain de visibilité sur le web.
- Une opportunité de diversifier votre clientèle.
- Une clientèle qui dépense plus que sur Booking ou Airbnb.
- Un accompagnement et des conseils personnalisés pour concevoir un séjour en parfaite adéquation avec les attentes clients.
Vous êtes intéressé(e) par la plateforme ? Vous souhaitez avoir plus de renseignements ? Contactez Laura pour en discuter :
Laura Dumond
Accompagnement marketing et expérience client
laura.dumond@oisetourisme.com
Tél. : 03 64 60 60 44
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Pourquoi et comment bien accueillir un blogueur chez vous ?
Pour ceux qui en douteraient encore, accueillir des blogueurs est aujourd’hui stratégique ! Les blogueurs peuvent être de véritables alliés pour valoriser notre destination touristique. Zoom sur le phénomène du « bouche à oreille digital » !
Comment Oise Tourisme gère l’accueil de blogueurs ?
En parallèle de notre stratégie de relations presse « traditionnelle » à destination des journalistes, Oise Tourisme mène depuis janvier 2021, une stratégie offensive auprès des « digital influenceurs ».
L’objectif est de faire connaitre les richesses de l’Oise à ces nouveaux relais d’opinion, qui ne travaillent que sur le web et les réseaux sociaux (blog, Instagram, Facebook, Youtube…) et qui ont des méthodes de travail, des attentes et des besoins bien spécifiques, pour lesquels il a fallu se familiariser et s’adapter !
Pour cette nouvelle cible, nous ne travaillons pas avec une agence de relations presse. La mission est gérée totalement en interne.
Chaque année, un thème « majeur » est travaillé et décliné pour inviter les blogueurs à venir découvrir l’Oise. 2021 était celui des savoir-faire !
Nous avons fait le choix d’accueillir plutôt des blogueurs régionaux, avec une « petite » communauté (des micro-influenceurs de moins de 10 à 100K abonnés). Plusieurs raisons à cela : cela nous permet de créer une vraie relation de proximité avec eux et de co-construire des campagnes. De plus, leur communauté est plus réceptive et engagée. Enfin, le « ticket d’entrée » est moins élevé que celui d’autres blogueurs plus connus car à la différence des journalistes les blogueurs demandent une participation financière.
Accueillir des blogueurs est aussi l’occasion pour l’Agence d’acheter, régulièrement, de nouvelles photos prises lors des reportages, pour garder une photothèque toujours au goût du jour.
Quelques chiffres 2021 :
- 12 blogueurs accueillis
- Budget moyen pour l’accueil d’un blogueur : 300€
- Le “ticket d’entrée” moyen pour l’accueil d’un blogueur (hors prise en charge des frais sur place) : 150€ (nous n’allons pas au-delà de 2 600€).
Journaliste VS Blogueur !
5 bénéfices pour vous à accueillir des blogueurs
- Faire connaître votre établissement.
- Capitaliser sur les contenus publiés par les blogueurs pour les partager sur vos propres réseaux.
- Toucher une nouvelle communauté, attirer un autre type de clientèle grâce à une visibilité sur les réseaux sociaux, fortement utilisés notamment par les millennials*.
- Augmenter votre chiffre d’affaires grâce aux réservations de particuliers qui pourront en découler.
- Profitez de ces opérations de communication où le ticket d’entrée est financé par Oise Tourisme, ne restant plus qu’à votre charge, un peu de temps et un p’tit café ou jus de fruits 😉
* millennials : les 25-35 ans, aussi appelés génération Y
3 règles d’or pour bien recevoir un blogueur
- Tout doit être “prêt”, mis en scène. Il faut que votre lieu soit le plus photogénique possible. Comme si vous receviez un photographe.
- Renseignez-vous avant sur le profil du blogueur : abonnez-vous à son compte Instagram, regardez son blog, son dernier voyage ou bien ses stories. Cela vous donnera des idées sur son travail, le style de ses contenus, le ton employé etc.
- Recevez un blogueur comme vous recevez un ami : café d’accueil, prenez du temps pour discuter avec lui… Rappelez-vous, il marche au coup de cœur !
Ils ont accueilli des blogueurs et témoignent !
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Jean-Charles et Olivia, propriétaires de la chambre d’hôtes Chez Hortense
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1. Accueillir des blogueurs : facile ou pas ? 😉
Extrêmement facile autant que plaisant !
2. Qu’est-ce que vous retirez de ces “nouvelles” expériences ?
De très belles personnes, bien ancrées dans leur passion, avec lesquelles nous avons eu plaisir à nouer des échanges durant leur séjour Chez Hortense.
3. Est-ce que vous capitalisez sur les contenus (articles, photos, vidéos…) réalisés par les blogueurs ?
Toutes les productions des blogueurs sont éditées et reliées dans un livret d’accueil individuel, mis à disposition de notre clientèle. Nous allons prochainement les partager sur notre site internet. Nous sommes par ailleurs abonnés aux différents réseaux sociaux des blogueurs reçus.
Les contenus de blogueurs, ça ressemble à ça !
Des contenus billets (articles), vidéos et photos dont voici une petite sélection :
– Sujet vélo : https://noscoeursvoyageurs.fr/faire-velo-dans-la-foret-de-compiegne/
– Sujet destination Oise : https://mysweetescape.fr/2020/10/14/que-faire-oise-visiter-crepy-vez/
– Sujet Savoir-faire : https://www.plusaunord.com/jai-appris-a-monter-une-creme-chantilly-comme-une-pro/
– Sujet destination Oise “luxe” : https://elsacyril.com/que-faire-dans-oise-en-trois-jours/
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