Développement du tourisme de savoir-faire dans l’Oise
Oise Tourisme poursuit sa « Bataille des activités » en impulsant une démarche de développement de l’offre de visites dans l’Oise, autour des savoir-faire.
Impulser une nouvelle offre de visites
340 000 visiteurs accueillis dans 160 entreprises des Hauts-de-France*, le tourisme de savoir-faire connaît une nouvelle dynamique dans les Hauts-de-France. Elle se déploie depuis 2022 et permettra à la région de développer une filière en phase avec un ancrage historique et un positionnement fort autour du travail et de l’innovation.
Dans cette dynamique, Oise Tourisme souhaite soutenir les entreprises locales désireuses d’ouvrir leurs portes au grand public. Des entreprises encore en activité, qui perpétuent un savoir-faire « unique » et qui auraient à cœur de partager leur(s) processus de fabrication.
Un nouvel accompagnement spécifique a été imaginé pour accompagner les entreprises volontaires sur deux pans :
- L’ingénierie financière (assistance dans le montage des dossiers).
- L’ingénierie technique (assistance dans la conception du projet).
* Données 2023 issues du dossier de presse Observatoire entreprise et découverte Hauts-de-France
Des financements possibles de la région
La Région Hauts-de-France déploie à l’échelle régionale le « Fonds Tourisme de Savoir-Faire », en partenariat avec la Direction Générale des Entreprises.
L’objectif est d’accompagner les entreprises (TPE-PME) régionales qui s’ouvrent à la visite du public et ainsi d’accélérer le développement de cette filière sur le territoire régional.
L’aide financière publique doit permettre de proposer une « vraie » expérience de visite au sein de l’entreprise. C’est à dire un parcours de visite qui permet de découvrir l’entreprise, son savoir-faire et ses salariés en activité, pour une immersion totale. Elle est composée de deux subventions thématiques :
- Une subvention pour la phase d’audit (définir les conditions – cadrer & périmétrer le projet)
- Une subvention pour la conception-réalisation du projet.
Les entreprises candidates doivent :
- Remplir les conditions d’éligibilité
- S’engager dans un véritable projet d’ouverture à la visite du public
- Disposer d’un audit externe préalable de leur projet
Pourquoi avoir eu envie d’ouvrir votre entreprise au tourisme ?
C’est avant tout un désir de répondre aux attentes de clients car nous observons une réelle demande !
Aussi, en tant qu’héritiers d’un savoir-faire, nous avons à cœur de vouloir le transmettre pour ne pas le perdre.
Nous avons également personnellement un intérêt fort pour le patrimoine industriel.
Enfin, le déménagement de l’usine qui a eu lieu récemment nous a permis de redécouvrir notre patrimoine et l’histoire de l’entreprise, qui a ouvert ses portes en 1865.
Qu’est-ce que vous attendez de cette nouvelle orientation tourisme tournée vers le grand public ?
Étant nouveaux sur le territoire (déménagement de Ravenel à Margny-lès-Compiègne fin 2023) on veut se faire connaître auprès de la population locale et de proximité.
Nous attendons de cette ouverture au public de pouvoir partager notre savoir-faire et nos machines particulières… Nous utilisons des machines à coudre qui datent du milieu du XXe siècle !
Enfin, nous avons à cœur de promouvoir un métier qui se perd et d’attirer de futures recrues ! Toujours dans l’idée de transmettre notre savoir-faire et de le faire prospérer, d’enseigner des anciennes techniques de couture (démarche d’apprentissage). Les vocations naissent souvent à l’occasion d’une simple visite en famille… 😉
Chasse au trésor, jeu de piste… les produits touristiques « star » du moment !
A la fois un outil d’animation, de communication et de valorisation de la destination, le jeu propose une formidable approche active, qui permet d’enrichir l’expérience des visiteurs qui souhaitent aujourd’hui devenir acteurs de leurs découvertes !
Retrouvez la liste des 8 produits existants dans l’Oise et découvrez comment vous y prendre pour en créer un !
Une solution pour attirer les familles avec enfants
Il y a de multiples façons de valoriser un territoire par le jeu, avec ou sans technologie, en s’appuyant sur une communauté mondiale (celle du geocaching, notamment) ou en développant son propre jeu, en ciblant la clientèle des enfants, des familles, des jeunes…
C’est en tout cas un produit en vogue, qui répond à 100% aux attentes actuelles des familles avec (jeunes) enfants et ados, à la recherche de bonnes raisons pour les faire sortir de leur quotidien 😉 et partir à la découverte culturelle d’une ville sans les ennuyer. Il séduit les plus jeunes et réveille la curiosité du grand enfant qui sommeille en chaque visiteur !
Pour les territoires, mettre en place ce type de produit est un travail rigoureux (scénario, outils, commercialisation…) mais cela reste « facile » et abordable !
8 jeux à découvrir dans l’Oise !
📌 « Merlin et l’épée du Roy », à Pierrefonds
Le musée « Les Secrets de Pierrefonds » vous propose de partir à l’aventure en famille pour accomplir une véritable quête du Graal ! Parcourez les rues de Pierrefonds dans un temps limité et relevez une multitude d’indices afin d’aider l’enchanteur Merlin à retrouver la Sainte Relique.
+ d’infos : 06 72 56 93 24 | Site web
📌 Rallye et jeux de piste en famille, à Chantilly
Découvrez Chantilly au travers de 4 balades ludiques. Ces parcours vous entraînent au cœur de la ville, au bord de l’eau et même en forêt. Tentez de répondre aux questions autour de la thématique de l’eau, des animaux, de la forêt ou bien du Bois-Saint-Denis.
+ d’infos : 03 44 67 37 37 | Site web
📌 Rallye et jeux de piste en famille, à Senlis
Senlis, musée à ciel ouvert, se prête aux déambulations infinies. 3 parcours ludiques sont proposés en fonction de l’âge des enfants. Réussirez-vous à reconstituer le manuscrit de Léonard, grâce aux indices éparpillés dans la ville royale ? Arriverez-vous à retrouver les médailles ? Parviendrez-vous à résoudre les rébus du rallye Randojeu ?
+ d’infos : 03 44 67 37 37 | Site web
📌 « Retrouvez le trésor du Valois », à Crépy-en-Valois
La ville médiévale de Crépy-en-Valois cache de nombreux trésors et d’innombrables secrets. Munis d’une carte et d’un smartphone, partez à la recherche d’indices dissimulés dans le centre historique de la cité pour retrouver le fameux trésor.
+ d’infos : 03 44 59 30 97 | Site web
📌 Chasse au trésor, à Compiègne
Transformez votre smartphone en machine à remonter le temps. Partez à la recherche du « Trésor oublié ». Reconstitutions 3D, interactions avec les témoins ou suspects, et balade dans les rues de la cité impériale, tout est réuni pour résoudre l’enquête tout en s’amusant.
+ d’infos : 03 44 40 01 00 | Site web
📌 Marchez dans les pas de personnages de contes de fée avec RandoRoman
Vivez une activité de pleine nature originale en suivant une histoire tout au long d’un parcours de balade. Partez randonner, quand vous le voulez et à votre rythme, grâce à 4 parcours-épisodes à télécharger. Le parcours-épisode inclut une histoire et des défis à réaliser en famille.
+ d’infos : Site web
📌 Les folles aventures de Louison Pignon
Vivez une chasse au trésor inédite… à vélo sur l’EuroVelo3 – La Scandibérique ! Avec l’application « Louison Pignon », parcourez l’Histoire et les sites touristiques de l’Aisne et de l’Oise, découvrez les pépites de ces territoires, au départ de Guise, Chiry-Ourscamp, La Fère ou Senlis, en compagnie de Louison et ses drôles de compagnons.
+ d’infos : Site web
📌 « Retour vers le présent », à Beauvais.
Victor s’est endormi dans le jardin… Il se réveille bloqué dans le passé ! Depuis le 21ème siècle, communiquez-lui vos indices et aidez-le à revenir parmi nous. Une aventure pour s’amuser et découvrir la Maladrerie Saint-Lazare, ses secrets et ses 900 ans d’histoire.
+ d’infos : 03 44 15 67 62 | Site web
Ils ont créé leur propre jeu de piste : témoignage de l’Office de tourisme Senlis-Chantilly.
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Depuis quelques années, l’Office de tourisme propose des rallyes pédestres à destination du grand public, qui ont toujours eu beaucoup de succès. Ces rallyes permettent aux visiteurs de découvrir la ville de Senlis en autonomie (les visites guidées pour individuels étant que les dimanches d’avril à octobre) et de manière ludique, surtout lorsqu’ils sont accompagnés d’enfants.
Nous souhaitions adapter cette offre aux mini-groupes (proches, amis) et répondre aux nouvelles attentes et nouvelles tendances dues à la crise sanitaire, notamment les seniors actifs entre amis. Cette nouvelle offre ludique a aussi pour objectif de renouveler notre gamme de produits à destination des groupes et se positionner sur un marché différent (des seniors actifs, voire des actifs plus jeunes).
Alicia Loyez, Responsable Commercialisation à l’Office de Chantilly-Senlis, a eu l’opportunité de suivre en novembre et décembre 2020 une formation appelée « La ludification de l’offre » proposée par la POT’ Hauts de France. Cette formation lui a permis d’être bien accompagnée dans la réalisation de ce projet de rallye/jeu de piste pour les mini-groupes.
Les grandes étapes de réalisation du jeu de piste sont les suivantes (Durée approximative : 8 mois entre la création et la commercialisation) :
- Définir le scénario, les personnages.
- Création du story telling (Qui, quoi, où, quand, pourquoi et comment), rédaction des règles du jeu et de l’introduction
- Déterminer le type d’énigmes : questions, rébus, mots croisés, charades… et les lieux d’étape dans la ville.
- Repérage sur place pour définir le circuit, les sujets des énigmes et prendre les photos nécessaires.
- Rédaction des questions et du manuscrit.
- Création du packaging pour le manuscrit/livre d’or et la malle aux « cadeaux ».
- Définir le kit de jeu et les cadeaux à la clé.
- Déterminer le prix de vente.
- Test grandeur nature avec toute l’équipe et apporter quelques ajustements.
- Test avec les commerçants de Senlis avec objectif d’avoir des lots.
- Réalisation et impression avec une agence du livret-jeu, du manuscrit et de la « clé » (dernière étape du jeu).
- Communication sur ce nouveau produit mis en vente à partir de juin 2021 : site Internet, réseaux sociaux, presse, partenaires, flyers.
- Vente en ligne sur le site Internet de l’Office de Tourisme.
Combien cela vous a-t-il coûté ? Environ 70 heures pour la création Couverture du manuscrit, coffre, clé, création et impression des livrets, flyers et manuscrits : environ 4 000€ de budget.
Un conseil à donner à un pro qui découvre cet article et aurait envie de se lancer ? Alicia : « Les conseils que je pourrais vous donner avant de se lancer dans la création d’un rallye/jeu de piste est de bien définir dès le départ sa cible et ses objectifs.
Il faut faire appel à sa créativité et son imagination. J’ai beaucoup échangé avec l’équipe lors des différentes étapes. J’ai fait également tester le jeu à plusieurs personnes de profils variés pour vérifier la faisabilité du jeu.
Je vous conseille aussi de développer le partenariat local pour les cadeaux « à la clé » et la formation a été d’une grande aide dans la réalisation. »
Depuis la commercialisation en juin 2021, environ 400 personnes ont découvert la ville de Senlis par l’intermédiaire du jeu de piste. Les demandes se regroupent principalement lors des vacances scolaires et des week-ends. Sur notre livre d’or, les retours des participants sont très positifs et nous encouragent à développer d’autres jeux de ce type. Nous constatons que le profil des visiteurs a également évolué au fil du temps, nous le vendons à une clientèle de plus en plus jeune, notamment à des couples et des familles.
Vous n’avez pas les idées, pas le temps ? Des prestataires privés peuvent travailler avec vous pour concevoir un produit touristique sur votre territoire. C’est le cas par exemple de RandoRoman, une jeune entreprise Oisienne qui conçoit des parcours qui allient promenade, histoire et défis nature. Découvrez le concept !
1. Pourquoi avoir créé RandoRoman ?
Un jour, en me promenant en forêt, j’ai eu l’idée de combiner parcours de promenade, histoire jeunesse et défis nature. Ce type de produit n’existait pas, j’ai ressenti le besoin de le créer et de donner vie aux personnages !
Les familles cherchent de plus en plus à sortir en extérieur dans la nature, avec RandoRoman je leur propose des idées d’activités originales qui permettent d’occuper les enfants.
RandoRoman est donc né pour rassembler les familles autour d’histoires interactives à vivre dans la nature. Cela me permet également d’agir à mon échelle pour développer le respect envers les animaux et les plantes.
2. Un exemple à nous présenter ?
Je peux vous présenter le premier « parcours-épisode » RandoRoman. Au fil des mots et au fil de vos pas, vous allez découvrir la première aventure de la jeune Calie et découvrir le territoire de Lalandelle.
Après avoir téléchargé le fichier sur le site internet RandoRoman.fr, vous vous rendez au point de départ indiqué puis vous commencez à lire le document ! Ce fichier vous guide en vous donnant les indications de parcours de randonnée. Et tout au long de votre promenade, une histoire à lire se déroule et des défis nature sont à réaliser.
Dans la forêt domaniale de Lalandelle, vous allez ainsi découvrir la jeune Calie qui va aider une camarade de classe à retrouver son chemin et lui faire découvrir les beautés de la nature. Vous marcherez alors dans les pas des personnages et réaliserez les mêmes actions qu’eux.
J’ai également décliné ce concept sous format de balade fléchée interactive avec des panneaux à lire que j’installe le temps d’un évènement ou de façon définitive.
Pour vous donner une idée, lors de ma dernière création de parcours-épisode, il m’a fallu un peu moins de deux semaines pleines de réalisation. Compter autour des 1 500€ pour ce format.
3. Des conseils pour se lancer ?
Je conseille aux territoires qui souhaitent proposer ce type de produit de bien définir le public cible. S’agit-il d’adultes ou d’enfants (tranche d’âge) ? S’agit-il de familles ou de groupes d’amis ? Souhaitent-ils découvrir l’activité ou est-ce un public averti ? Ils devront ensuite développer leur produit en l’adaptant à leur public cible. Il sera ainsi plus ou moins difficile et long.
Pour ce type de produits, jeux de piste ou chasses aux trésors, il est essentiel de les rendre ludiques et interactifs. Ils peuvent utiliser et combiner plusieurs outils : questionnaires, histoires, jeux, énigmes, éléments à trouver, etc. Concernant les supports, il existe le papier, les panneaux fixes, sur smartphone, tablette ou utiliser les supports et objets du lieu.
Une fois terminé, je conseille vivement de réaliser de nombreux tests du produit. S’agissant d’une activité interactive, il est essentiel qu’elle ait été testée par différents publics.
Ressource documentaire
Le sujet des produits touristiques sous forme de jeu vous intéresse ? Notre partenariat avec la Revue ESPACES nous permet de mettre en consultation libre le dossier n°358 « Gamification, le tourisme se prend au jeu ». Un contenu de 66 pages, une mine d’informations pour votre veille sur le sujet ! 😉
Vous souhaitez vous abonner à la Revue ESPACES ? Profitez de notre offre tarifaire 2023, valable pour tous les professionnels du tourisme de l’Oise.
Les parcs de loisirs de l’Oise, une force économique !
A l’occasion des 60 ans de la Mer de Sable en 2023, intéressons-nous au poids des parcs de loisirs dans l’économie touristique de l’Oise.
Des parcs de loisirs qui séduisent toujours plus !
Les parcs de loisirs, 2ème motivation de visite dans l’Oise après la découverte du patrimoine historique, ne cessent d’attirer les visiteurs au fil des années. En 2022, ce ne sont pas moins de 3,5 millions de visiteurs qui se sont rendus dans les parcs de loisirs du département* soit +53% par rapport à 2021 et +11% par rapport à 2019 (année de référence hors crise sanitaire).
C’est également au niveau régional que l’Oise se démarque avec la première place du podium attribué au Parc Astérix : site touristique le plus visité dans les des Hauts-de-France chaque année devant Nausicaá, le plus grand aquarium d’Europe situé dans le Pas-de-Calais. En effet, le Parc Astérix affiche une fréquentation 2022 en hausse avec 2,6 millions de visiteurs accueillis soit une augmentation de +95% par rapport à 2021 et +13% par rapport à 2019.
Mais ce n’est pas le seul parc de loisirs dans l’Oise qui affiche des chiffres records. Le parc de la Mer de Sable enregistre une fréquentation de +51% en 2022 (+22% vs. 2019) soit près de 400 000 visiteurs accueillis. Le Parc Saint-Paul, quant à lui, a accueilli plus de 360 000 visiteurs soit +65% par rapport à 2021 (-6% vs. 2019).
Ce sont principalement les familles qui fréquentent les parcs de loisirs du département. Les parcs savent d’ailleurs fidéliser leur clientèle puisqu’1 visiteur sur 3 revient dans les parcs de loisirs du département après s’y être rendu une première fois.
*Le nombre de visiteurs prend en compte la fréquentation du Parc Astérix, Mer de Sable, Parc Saint-Paul, Parc Chédeville, La Tour Roland, Cariwood, Parc Aventure de l’étang des loups. La comparaison annuelle de la fréquentation (2019 et 2021) se fait sur les mêmes équipements.
Quel poids dans l’économie touristique de l’Oise ?
Les visiteurs des parcs de loisirs génèrent 495 millions d’€ de dépenses touristiques par an** sur le département concernant les transports utilisés durant le séjour, les visites/activités, l’hébergement ou encore l’achat de souvenirs. Sur le montant total, 291 millions d’€ sont dépensés dans les hébergements touristiques du territoire. Les parcs de loisirs font également l’objet de 30 millions d’€ d’investissements touristiques chaque année***.
Les parcs de loisirs, c’est également 1 000 emplois soit 9% des emplois touristiques du département.
**Estimation sur l’année 2022 réalisée à partir du montant moyen de dépense d’un visiteur et du nombre de visiteurs accueillis dans les parcs de loisirs.
***Moyenne des années 2017, 2018 et 2019.
La Mer de Sable : 60 ans après, toujours là !
Le 6 juin 1963, ouvrait le premier parc à thème de France : la Mer de Sable. Et oui car à l’époque, il n’y en avait pas ! C’était une offre très avangardiste, qui a vécu « facilement » ses 30 premières années car c’était nouveau pour tout le monde et il était seul…
Ce qui est surtout intéressant de comprendre c’est comment les 30 années suivantes se sont passées ? Après l’ouverture des autres parcs (Disneyland Paris, Parc Astérix etc.) comment la Mer de Sable a fait pour résister ?
Comment expliquez-vous le succès de la Mer de Sable, 60 ans après ?!
Les parcs régionaux en général ont le vent en poupe. C’est plus facile pour y aller, on peut réserver un peu à la dernière minute, les tarifs des billets d’entrée sont attractifs, au final ça donne un parc qui cartonne ! A la Mer de Sable, nous avons atteint un chiffre d’affaires de 11,3 millions d’euros en 2022 (+32% par rapport à 2019).
Notre succès résulte de plusieurs facteurs :
Le premier est la proximité. En effet, l’accès est facile pour les visiteurs régionaux. On est presque sur un achat d’impulsion. Pas besoin de s’y prendre 2 mois à l’avance pour réserver ses billets. On peut attendre les prévisions météo aussi 😉
Le deuxième est le rapport qualité/prix pratiquement imbattable des billets d’entrée, mais aussi des produits proposés à l’intérieur du parc. Les coûts sont intéressants pour les familles. Ils peuvent manger pour pas trop cher sur place ou même apporter leur propre pique-nique. Côté boutique, nous faisons aussi attention, les prix ne sont pas très élevés car nous n’avons pas de mascotte. Nous ne payons pas de droits de reproduction sur les héros du parc qui sont des comédiens. Enfin, le parking est gratuit, ce qui est très apprécié.
Autre facteur clé de succès, le fait que les familles peuvent vivre les mêmes choses aux mêmes moments. C’est très important pour nous. Les attractions sont adaptées pour qu’il n’y ait pas de critère physique particulier. Enfants, parents, grands-parents, ici on fait tout ensemble ! A noter également qu’il n’y a pas beaucoup d’attente aux attractions, donc c’est très agréable pour tout le monde.
Je soulignerais également le fait que nous avons une une super équipe. Cela contribue fortement au succès du parc. Nous sommes 30 permanents et jusqu’à 220 saisonniers en haute saison. Certes, nous avons du mal à recruter mais une fois en place, les collaborateurs sont courageux, très à l’écoute, travailleurs… On insiste beaucoup dans le management pour que le relationnel avec le public soit irréprochable.
« Nous voulons devenir la 1ère expérience de parc à thème des familles d’Ile-de-France et du Nord de la France. «
Quel est le profil de vos visiteurs ?
Nos visiteurs viennent essentiellement d’Ile-de-France et du Nord de la France. Majoritairement à moins de 2h du domicile.
Ce sont des familles avec de jeunes enfants entre 3 et 9 ans.
A la différence des autres grands parcs, nous accueillons aussi beaucoup de grands-parents. Ils viennent le mercredi et pendant les vacances scolaires et ils sont plus généreux que les parents 😉
A noter également que sur les 400 000 visiteurs accueillis en 2022, ¼ viennent sont des groupes d’enfants (scolaires, centres de loisirs). Nous en sommes très fers car pour beaucoup c’est leur seul jour de vacances. On leur donne un moment de liberté et finalement ils reviennent après dans le cadre personnel.
« Notre objectif est d’atteindre 450 000 visiteurs annuels d’ici 2026 »
Les nouveautés de la saison 2023 ?
A l’occasion de ses 60 ans, la Mer de Sable souhaite à la fois capitaliser sur son expertise du divertissement familial et rester dans l’air du temps en dépoussiérant son image.
Pour y répondre, nous avons engagé un très gros travail d’amélioration du parc avec notamment le retour de 2 expériences qui ont marqué l’histoire du parc et les souvenirs des visiteurs :
- La réouverture du ranch
- Le grand retour de l’attaque du train
Nous avons aussi amélioré l’expérience sur une quinzaine d’attractions avec le renforcement de la thématisation, créé une nouvelle entrée, une nouvelle boutique avec le lancement de nouveaux produits textiles « la gamme authentique ».
Nous avons également finalisé un travail sur la marque avec la redéfinition de nos objectifs, la conception d’un plan média adapté etc. Bref, un gros travail de lifting sur l’ensemble du parc ! Je pense que 2023 sera encore meilleure, notamment en terme de satisfaction, mais aussi de chiffre d’affaires…
Définition :
Parcs de loisirs : comprend les parcs d’attractions et parcs à thématiques sportive et culturelle.
Sources :
– Enquête régionale de fréquentation auprès des équipements touristiques – Partenariat CRTC Hauts-de-France / ADT Aisne – Nord – Oise – Pas-de-Calais – Somme, 2022.
– Etude sur le poids économique du tourisme dans l’Oise & le profil des visiteurs, 2019.
– Atout-France / Tableau de Bord des Investissements Touristiques 2017-2018-2019.
Redonner de l’attractivité à nos équipements culturels
La stratégie touristique de l’Oise 2023-2027 intègre un accompagnement spécifique des sites culturels dans la mutation de leur offre, avec notamment des apports en ingénierie, pour leur redonner de l’attractivité. Parmi les leviers à enclencher, il y a celui du renouvellement de la scénographie pour une approche plus immersive des collections.
Qu’est-ce qu’un « bon » parcours de visite ? Qu’est-ce que l’on a à gagner à le travailler ? Quels bénéfices ? Quels coûts ? Nous avons posé toutes ces questions à deux scénographes qui interviennent actuellement sur deux projets dans l’Oise. L’occasion également de vous informer des 5 projets en cours sur le département !
… de deux scénographes sur le parcours de visite aujourd’hui et comment il joue un rôle primordial dans l’attractivité d’un équipement culturel.
Cabinet CHABOT – Laurence CHABOT | Missionné sur le Site d’Immersion Historique Connaître Compiègne !
Agence UBSICENE – Michel KOUKLIA | Missionnée sur l’Abbatiale de Saint-Germer-de-Fly
Quel est le principe d’un parcours de visite ?
Agence UBISCENE – Poser les principes d’un parcours de visite, c’est d’abord s’interroger sur ce qui fait la spécificité, la singularité, l’identité du site ou de l’équipement à valoriser.
Ce questionnement fait ressortir des lignes de force qui paraissent évidentes. Cette démarche vise à révéler des axes inattendus, parfois inaperçus par les acteurs de la valorisation des sites : c’est en s’appuyant sur ce positionnement revisité que l’on va bâtir un récit fondant un parcours de visite renouvelé.
Une fois partagé, l’étape suivante, consiste à décliner ce positionnement dans une scénographie, en dispositifs complémentaires, en niveaux de lectures qui permettront à des publics prioritairement ciblés de partager l’expérience de visite proposée.
Cabinet CHABOT – De manière générale les parcours de visite actuels s’appuient sur deux grands principes. Le premier mise sur l’interprétation, avec une narration, des moyens de médiation variés qui permettent au visiteur de s’approprier un sujet. L’ensemble de ces objets supports (artefacts, iconographies, maquettes, sons, odeurs, multimédia, « manips »…) est mis au service d’un propos, d’une transmission de messages.
Le deuxième adopte une approche plus sensible et souvent plus spectaculaire : il s’agit d’espaces immersifs qui proposent une expérience de visite basée sur la contemplation, l’émotion.
Les deux principes peuvent s’associer dans un même parcours de visite, avec des séquences contemplatives, et d’autres plus didactiques. Quels que soient les choix adoptés, la scénographie se met au service des contenus et des collections dans un espace donné. Elle invite le visiteur dans un univers spécifique et sollicite son imaginaire comme sa réflexion.
Pourquoi est-il important de le renouveler ?
Cabinet CHABOT – La notion d’expérience est aujourd’hui essentielle pour les visiteurs. Au-delà de « voir » ils attendent « vivre » leurs découvertes. Les expositions temporaires, les renouvellements de parcours permanents, les propositions des médiateurs (visites de nuit, autour des 5 sens, représentations d’acteurs ou de danseurs, cessions de dessin…) fidélisent les publics des musées, en leur proposant de nouveaux principes de découverte.
Définir des parcours de visite originaux, travailler sur les contenus autant que sur la forme permet aussi d’attirer de nouveaux publics, de marquer les esprits avec des expériences particulières. Un même site culturel peut ainsi révéler différentes facettes de son patrimoine et s’ouvrir à des publics très variés.
Le renouvellement peut aussi se faire progressivement, avec l’ouverture d’une nouvelle salle, l’installation de collections qui étaient en réserve, la création de nouveaux supports de médiation…
Agence UBISCENE – L’impact du renouvellement d’un parcours de visite est à appréhender dans des échelles de temps multiples :
- le temps de l’ouverture (ou réouverture), temps fort médiatique, affirmation de l’identité mise en avant ;
- le temps du « bouche à oreille » comme amplificateur de la satisfaction de l’expérience auprès des touristes, des acteurs locaux, des hébergeurs etc. ;
- le temps du renouvellement nécessaire à la relance périodique de l’attractivité générée. Ce dernier temps suppose une conception axée sur une approche renouvelable des dispositifs, des contenus, ou des animations etc.
Qu’est-ce que cela peut générer comme bénéfices ?
Cabinet CHABOT – L’exemple du Musée de la Chasse et de la Nature, situé dans le Marais à Paris, est intéressant pour évoquer l’intérêt d’une muséographie et d’une scénographie renouvelées. Claude d’Anthenaise, nommé directeur en 1998 a fait le choix de l’orienter vers la question des rapports de l’homme à la nature. Aux salons existants dont il a renouvelé la scénographie, il a ajouté un ensemble de cabinets (chacun dédié à une figure animale, loup, cheval ou licorne, chiens ou encore oiseaux de proie), tous insolites. Il a fait des choix très affirmés et inattendus en invitant de nombreux artistes contemporains, pour créer une scénographie singulière.
Depuis la rénovation et l’extension du Musée en 2007, les expositions temporaires ont été autant d’occasions pour des artistes contemporains invités d’investir les lieux, comme de dialoguer avec les collections riches et variées. De 7 000 visiteurs annuels à la fin des années 1990, la fréquentation a atteint le record de 120 000 en 2018, avant la fermeture pour travaux. Une seconde rénovation, menée de 2019 à 2021 a permis d’ouvrir de nouvelles salles et de renouveler la scénographie, toujours dans le même esprit.
Agence UBISCENE – Il est souvent difficile d’estimer les bénéfices pour une collectivité ou un site, car ils nécessitent de prendre en compte à la fois les retombées indirectes et les recettes directes.
Ces recettes combinent billetterie, location de dispositifs type audio ou visioguides, les offres de visites guidées ou personnalisées, les ventes en boutique dont la surface et le positionnement doivent être conçues avec l’ensemble des parcours. Le redéploiement des boutiques participant complétement à l’expérience de visite constitue un moteur important de croissance des recettes directes pour ce type d’équipements.
Peut-on donner une idée du coût de ce type de projet ?
Cabinet CHABOT – Chaque projet de parcours permanent (entre 5 et 8 ans) est singulier et mobilise une gamme de dispositifs différents pour atteindre les objectifs fixés par la maîtrise d’ouvrage. Néanmoins, un ratio €/m² peut être proposé selon la forme scénographique adoptée.
- Pour un parcours permanent classique, c’est-à-dire proposant une scénographie classique (exposition d’objets, de vitrines, avec une médiation textes/images), le ratio est autour de 900-1000€/m².
- Pour un parcours permanent plus ambitieux, c’est-à-dire reposant sur une scénographie où l’exposition d’objets est complétée par des moyens de médiation diversifiés (production audiovisuelle et multimédia, par exemple), le ratio grimpe aux alentours de 1200-1400€/m².
- Pour un parcours permanent plus immersif, c’est-à-dire mobilisant des dispositifs qui sollicitent les sens des visiteurs (maquettes, design sonore, manipes, reconstitutions 3D, videomapping, jeu interactif, audiovisuel immersif, etc.), le ratio peut grimper autour de 2000€/m².
Ce ratio peut être plus élevé lorsque les espaces d’exposition sont petits mais que l’ambition muséographique et scénographique est importante et condense en un même espace multifonctionnel ce qui serait réparti en temps normal entre plusieurs salles. Chaque projet est unique, et compose avec un espace, des besoins de médiation, des collections. Encore une fois, le renouvellement peut aussi être progressif.
Agence UBISCENE – Les coûts de ces projets sont très variables selon qu’il s’agit d’un site existant ou d’une création.
Si l’on se limite strictement à la partie scénographique une fourchette large (hors lots architecturaux) de 800 € à 2000 € HT par m2 peut être indiquée. Ce ratio par m2 inclut toutes les prestations relevant de la scénographie : agencement – décors, équipements multimédia, production audiovisuelle.
Il faut y ajouter le coût des études préliminaires et les honoraires de conception et de suivi de ces prestations spécifiques.
Zoom sur 5 projets en cours dans l’Oise !
📌 L’Abbatiale de Saint-Germer-de-Fly
Présentation réalisée par l’Office de tourisme du Pays de Bray 😊
L’objectif est de générer une valorisation scénographique et numérique innovante de ce patrimoine, avec la création d’un nouveau produit touristique qui sera commercialisé sur le territoire de la Communauté de Communes du Pays de Bray par l’Office de Tourisme intercommunal.
Ainsi, le projet de mise en scène de ce patrimoine utilisera des techniques de médiation innovantes et favorisera l’immersion du visiteur dans un monde virtuel, pour mieux apprécier la beauté du lieu et son sens profond.
Proposer un nouveau mode de visite, c’est aussi proposer une nouvelle approche et vision en le rendant plus accessible et plus ludique pour des publics non avertis.
1. Projection extérieure sur l’Abbatiale
2. Modèle 3D Sketchfab de la Sainte-Chapelle
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Il sera alors un facteur de promotion territoriale, aussi bien pour le Pays de Bray Oise que pour le Grand Beauvaisis. Il pourra également contribuer à l’amélioration de la fréquentation du territoire par son caractère innovant et améliorer l’attractivité du territoire en termes touristiques.
Cette mise en œuvre est calée sur le lancement des JO 2024 à Paris et Grand Paris. En termes de fréquentation, il s’agit de parvenir à accueillir 10 000 visiteurs par an au sein de l’abbatiale de St Germer-de-Fly. Les cibles seront les familles, séniors et scolaires.
📌 Musée municipal de Gerberoy
Un visiteur qui se rend à Gerberoy peut découvrir par lui-même le charme intemporel de ses ruelles et visiter la Collégiale Saint-Pierre, ouverte toute l’année. Il peut également se renseigner à l’Office de tourisme et y acheter des produits locaux, s’y restaurer en saison et visiter les 3 jardins du village. Toutefois, il n’a pas les clés pour comprendre ce qui fait que Gerberoy est un endroit unique, par ses racines et son histoire médiévales.
C’est pour répondre à cette problématique que la municipalité a décidé de :
- Créer une nouvelle expérience muséale dans le cadre de l’actuel musée municipal et réaliser une exposition de valorisation du projet qui en fera la promotion le temps des travaux et prendra place dans la halle de Gerberoy (située sous le Musée).
- Concevoir un parcours visuel et sonore au sein du Musée municipal, intégrant la mise aux normes de sécurité pour recevoir du public, et réaliser la Salle des fonds anciens dans l’ancienne salle du Conseil. les points clés de cette mission sont :
- La capacité à conserver l’authenticité et le charme des lieux
- L’enjeu de bonne et invisible modularité de la salle d’exposition principale avec sa nécessité de se transformer en salle des mariages.
📌 Maison de la Pierre et Musée de la Mémoire des Murs
Dans le cadre du programme de rayonnement touristique Hauts-de-France, Oise et Halatte et le Creillois ont décidé de muscler leurs offres sur et seulement sur 2 thématiques qui les différencient. Ainsi le programme a été baptisé « Vallée de l’Oise et de la Pierre ». Pour les deux sites de visite, un marché de programmation scénographique a été lancé et remporté par le cabinet Présence.
Les enjeux sont de plusieurs ordres :
1) Pour la Maison de la Pierre, créer un parcours pour individuels autour d’une scénographie renouvelée avec des thèmes plus contemporains, tout en évitant une approche chronologique qui, par certains aspects, peut ennuyer le visiteur. Un des objectifs est donc d’augmenter la fréquentation en captant les visiteurs individuels d’une zone entre 30 et 40 minutes de trajet, tout en maitrisant les coûts. Ce qui illustre d’ailleurs la dimension économique et de gestion de ce type de mission, au-delà de la dimension scénographique.
2) Pour le Musée de la Mémoire des Murs, toute l’ambition est de proposer un parcours plus simple et lisible, dans un espace plus contraint, tout en révélant l’atmosphère du lieu. Là aussi, un autre aspect du rôle de l’étude est de travailler sur à la fois le « naming » du musée et la boutique, qui peut être génératrice de profits.
3) Mais aussi de travailler sur un fil conducteur pouvant relier les deux sites.
Il ne peut y avoir de mission sans objectif de développement de la fréquentation. Pour la Maison de la Pierre, il s’agira de passer à horizon 3-5 ans de 10K visiteurs à 1 à 20K-25K visiteurs. Pour le 2e site, de 4K visiteurs à 10-12K visiteurs. C’est donc un programme ambitieux.
A la fin du premier trimestre 2023, la phase de diagnostic est achevée (permettant d’ailleurs de valider les objectifs quantitatifs !) et Présence s’est attelée à la construction des scénarii de visite et des dispositifs de médiation associés.
A l’automne 2023, les collectivités territoriales (CCPOH et ACSO) auront entre leurs mains un document technique de référence qui leur permettrait de lancer la maitrise d’œuvre scénographique.
📌 L’Abbaye Notre-Dame d’Ourscamp
L’abbaye de Chiry Ourscamp a bénéficié d’une mission départementale* de régénération de l’offre culturelle qui s’est focalisée sur une dizaine de sites de l’Oise offrant un potentiel de développement touristique. La démarche est liée à la « valorisation touristique » : appropriation de l’abbaye par le public, intégration dans les offres des circuits de visite, donc au développement de son attractivité, de sa visibilité et de sa fréquentation.
À la suite de cette mission « diagnostique-préconisations », la Communauté de Frères souhaite engager la phase opérationnelle, par la conception d’une médiation patrimoniale ludique qui participe à proposer une offre de découverte à faire en autonomie. L’accompagnement par Oise Tourisme commence à travers l’aide à la rédaction d’un cahier des charges pour sélectionner un maitre d’œuvre, afin de réaliser et concevoir un parcours de visite de l’abbaye et de son parc.
*Maitre d’Ouvrage : Conseil Départemental de l’Oise – Prestataire : cette mission a été réalisée par le cabinet d’ingénierie culturelle PV2D. https://pv2d.com/
📌 Connaître Compiègne ! Site d’Immersion Historique
Présentation réalisée par l’Office de tourisme Compiègne et sa région 😊
Dans le cadre du projet EXPERIENCE, la Direction des musées de Compiègne et l’Office de Tourisme de l’Agglomération de Compiègne ont travaillé en collaboration sur la création du Site d’Immersion Historique – Connaître Compiègne. Ce nouvel espace multimédia, situé au sein du musée Antoine Vivenel, a été pensé comme la bande annonce de découverte de la destination Compiègne-Pierrefonds. |
La projection d’un film et 9 stations interactives mettront en scène les sites emblématiques du territoire et immergeront les visiteurs, en famille, en couple, ou en groupe d’amis, dans l’Histoire grâce à des dispositifs multimédias ludiques et innovants.
A l’issue de cette expérience d’une heure environ, les visiteurs, munis d’un carnet d’exploration ludique et pédagogique, partiront à la découverte des trésors que renferme notre destination et pourront prolonger leur séjour grâce aux conseils avisés des conseillers des Offices de Tourisme de l’Agglomération de Compiègne et de Pierrefonds Lisières de l’Oise : www.compiegne-pierrefonds.fr
L’inauguration de Connaître Compiègne ! Site d’immersion historique aura lieu le samedi 13 mai 2023.
Comment Oise Tourisme peut vous aider ?
L’Agence Oise Tourisme a imaginé un service d’ingénierie sous forme d’Assistance à Maître d’Ouvrage (AMO) à destination des collectivités et porteurs de projet, qui souhaitent porter un projet structurant ou complexe et à enjeux.
L’intervention des équipes couvre tout le spectre de la problématique, depuis la définition jusqu’à l’assistance à la réalisation du projet.
Les Secrets de Pierrefonds : un musée, mais pas que !
Au départ « simple » musée sur l’Histoire de l’ancienne ville thermale, découvrez comment Guillaume FOURNIER des « Secrets de Pierrefonds » régénère son offre culturelle pour attirer plus de visiteurs !
Proposer un jeu de piste : le graal qui booste son activité !
« Le mot « musée » clairement, ça braque un peu les gens. Ils viennent à Pierrefonds pour se balader, prendre l’air, la culture c’est secondaire pour eux. »
Depuis son ouverture en juin 2021, le musée « Les Secrets de Pierrefonds » attire mais pas suffisamment au goût de son créateur Guillaume Fournier, Pétrifontain depuis au moins 13 générations ! Guillaume a compris au fil des mois que le musée seul, ne serait pas rentable.
« Je me disais qu’au pied du Château de Pierrefonds qui accueillait près de 150 000 visiteurs par an, ça paraissait logique de récupérer un pourcentage d’entrées ». Malheureusement dans les faits, cela ne se passe pas comme ça. Pour donner un ordre d’idée, en août 2022, le musée a enregistré une quarantaine d’entrées, quand le Château de Pierrefonds atteignait lui les 1 500 visiteurs par jour…
Cela reste néanmoins une offre touristique complémentaire au château. « Les gens qui ont le courage de rentrer dans le musée 😉, s’en rendent compte. Ils me disent : « Si on avait su nous serions venus avant d’aller au château ! ». » Guillaume propose également une offre tarifaire spécifique avec un billet jumelé musée / Château.
Aujourd’hui, Guillaume, qui fourmille d’idées et de projets, propose des offres complémentaires, dont l’une clairement dans l’ère du temps et qui a déjà trouvé son public ! En effet, en plus du musée, il propose une boutique médiévale et fantastique très fournie, des animations ludiques et pédagogiques pour les enfants, des visites guidées du village ainsi qu’un jeu de piste / escape game.
L’enquête du Graal – jeu de piste et escape game en plusieurs épisodes, qui se déroule dans le village et se termine au musée. Accessible à partir de 6 ans.
Cette aventure inédite dans l’Oise invite les participants à éprouver leur sens de l’observation, leur logique et leur vaillance pour aider l’enchanteur Merlin à retrouver la Saint relique. Elle permettra de sauver le roi Arthur et les chevaliers de la table ronde, ensorcelés par la maléfique Morgane…
Et ça marche ! Le 1er épisode plaît beaucoup. Guillaume récolte d’ailleurs d’excellents avis clients. A l’heure où nous rédigeons cet article, il comptabilise par exemple 29 avis et la note ultime de 5/5 sur Tripadvisor !
« Le jeu de piste, je l’ai sorti au mois de juin 2022. J’avais peur de l’hiver et finalement, j’ai commencé à avoir des réservations pendant les vacances de noël, puis une quinzaine au mois de février 2023. Mon chiffre d’affaires s’est largement amélioré. Il a presque été multiplié par 5. Clairement, la mise en ligne de mon nouveau site en novembre et le fait de permettre aux gens de réserver en ligne mes prestations a tout changé. »
Un nouveau site web avec la réservation et le paiement en ligne
Parce que oui, Guillaume en était conscient, pour que ça marche, il fallait refaire son site web et mettre toutes les chances de son côté en proposant à ses visiteurs de réserver en ligne ses prestations (7j/7, 24h/24).
Pour ce faire, il a profité de l’accompagnement gratuit proposé par Oise Tourisme, en partenariat avec Regiondo.
« Tout a commencé par un contact avec la société REGIONDO qui m’avait démarché. J’ai découvert que Oise Tourisme était en partenariat avec eux et que je pouvais profiter d’un accompagnement gratuit, incluant l’outil. Donc c’est parti comme ça.
Oise Tourisme m’a fourni mon site web clé en main. J’ai suivi une formation WordPress avec Alix pour le prendre en main, ça s’est super bien passé. J’avais bricolé mon 1er site avant donc je ne suis pas novice mais là de partir d’un site web conçu et adapté aux nouvelles techniques, je n’ai eu qu’à le maquiller à ma façon. »
A côté de son site web, Guillaume anime également une page Facebook qui comptabilise plus de 6 000 abonnés.
Les projets à venir
Guillaume a déjà identifié plusieurs axes de développement. « Je dois retravailler un peu mon site web. Aujourd’hui, il est plutôt centré sur le musée. Etant donné que ce n’est plus ce que je souhaite valoriser en 1er lieu pour attirer, je sais qu’il faudrait que je le fasse évoluer pour mettre davantage en valeur la boutique et l’escape game ».
L’objectif est également de poursuivre la création des prochains épisodes de l’escape game (Lancelot, Perceval…) pour les proposer aux visiteurs courant 2024.
« J’aimerais aussi concevoir un rallye permettant d’accueillir plusieurs groupes scolaires en même temps. La configuration du jeu actuel ne me permet d’accueillir que 15 personnes maximum. »
Enfin, ingénieur de formation, Guillaume aimerait développer son animation ludique et pédagogique autour de l’électricité statique !
« Mon offre n’est pas figée, je fais évoluer les prestations à chaque fois. J’ai toujours des projets en tête ! »
Nouvel itinéraire touristique à vélo « Bières & fromages » !
Dans le cadre du programme transfrontalier Eurocyclo Interreg V (France-Wallonie-Vlaanderen), les territoires du Pays des Lacs, du Nord, Aisne Tourisme et Oise Tourisme ont assemblé leurs idées et leurs forces pour créer un itinéraire touristique nommé « Bières et Fromages » !
Au départ de Senlis jusque Froidchapelle, les vélotouristes peuvent désormais sillonner un itinéraire gourmand, frais et enivrant de plus de 500 km !
C’est quoi le concept ?
Pour les amateurs de vélo qui aiment faire des petites pauses gourmandes, un nouveau produit touristique vient de voir le jour : un parcours 🍺 « Bières & fromages » 🧀 sur l’EuroVelo3 – La Scandibérique !
LE SAVIEZ-VOUS ? L’Oise est un pays de brasseurs, on compte plus d’une vingtaine de brasseries artisanales. Quant aux fromages, il y en a pour tous les goûts : croûtes fleuries ou lavées au cidre, tomme au foin au cidre ou au fenugrec, petit noyonnais, rollot…
Un produit touristique créé pour qui ?
Les vélotouristes (cible B2C) notamment d’Ile de France : pour leur fournir une motivation de plus d’emprunter l’EuroVelo3, par la mise en avant de l’identité des territoires traversés, plus spécifiquement par une valorisation des produits du terroir : Bières & Fromages.
Les distributeurs, agences de voyages, intermédiaires « du vélo » (cible B2B) qui pourront s’appuyer sur ce recensement de l’offre afin de créer des packages thématiques sur tout ou partie de l’EuroVelo3.
Des supports de communication spécifiques : un guide et une carte My Maps
Le guide « Bières et fromages – De l’Oise au Pays des Lacs à vélo » est composé de fiches descriptives des points d’intérêts le long du parcours, visant à donner le déclic à des agences, Tour Opérateurs, pour qu’il construisent des séjours Bières & Fromages chez nous ! Essentiellement des séjours pour groupes de 6 à 12 personnes (groupes d’individuels reconstitués).
Ce guide est évolutif. Sur cette première version 2023, on retrouve 10 fiches (offres) dans l’Oise. Pour la réédition en 2024, nous en ajouterons de nouvelles. Le premier pré-requis est d’être situé dans la bande des 5km de l’EuroVelo3.
Une carte My Maps a également été créée, sur laquelle sont référencées les fiches Google My Business de type : boutiques du terroir, gares et brasseries, hébergements, incontournables, les offices de tourisme, situés le long du parcours.
Oise Tourisme met également à disposition des cartes de valorisation des brasseries et fromages de l’Oise :